A Yettel és az Impetus Research friss kutatásából1 kiderül, hogy a magyarok átlagosan két mobilkészülékkel rendelkeznek, és a régi eszköz többnyire tartalékul szolgál. A válaszadók közel fele (48%) tartja otthon már nem használt mobilját is, ami a tavalyi 60 százalékos arányhoz képest mindenképp javulást jelent.  

Ami a telefonok cseréjét illeti, az adatokból az olvasható ki, hogy a városi magyar lakosság 22 százaléka legfeljebb kétévente cseréli mobiltelefonját, ami jelentősen elmarad a szerbiai eredményektől, ahol hasonló demográfiai összetételű célcsoport esetében ez az arány 44 százalék.

Emellett a magyarokra inkább jellemző, hogy készülékeiket egészen a meghibásodásukig használják: a válaszadók 33 százaléka nyilatkozott így, míg Szerbiában ez a magatartás csupán a lakosság mintegy tizedére jellemző. Ez arra utal, hogy a magyar fogyasztók körében erősebb a készülékhasználat kitolásának gyakorlata, míg a szerbek nyitottabbak a gyakoribb készülékcserére. 

Használt készülékek: a bolti átadás bizalmat épít 

A fogyasztók egyre nyitottabbak az e-hulladék újrahasznosítására. Az otthoni elektronikai hulladék tárolásával járó kockázatokról alkotott ismeretek nagyjából változatlanok. Minél idősebb valaki, annál inkább tudatában van annak, hogy a már nem használt telefonok egyrészt veszélyes hulladéknak minősülnek, ezért nem szabad a kommunális szemétbe dobni őket, másrészt értékes, visszanyerhető nyersanyagokat tartalmaznak.

A válaszadók igen magas arányban, 84 százalékban hallottak már a mobilcégek újrahasznosítási szolgáltatásairól. A megkérdezettek 22 százaléka adta már le így használt mobilját, több mint fele (59%) pedig fontolóra venné a kipróbálást. A leadásra alapvetően a készülékért cserébe kapott készpénz (38%), az utalvány vagy hűségpont (27%) motiválja a válaszadókat, illetve az, hogy biztosak lehetnek abban, hogy a leadott készülékről törlik az adatokat (25%).

Azok aránya, akik valószínűleg használnák a szolgáltatók üzletében erre a célra elhelyezett gyűjtődobozt, a tavalyi 46-ról idén 58 százalékra emelkedett. Ennél is jobban – 45-ről 72 százalékra – növekedett azok aránya, akik úgy adnák át régi készüléküket, hogy azért cserébe a szolgáltató munkatársa bizonylatot is ad át.

Felújított telefon – mit várunk tőle?

A jelenleg használatban lévő mobilok 79 százalékát újonnan vásárolták, 11 százalékuk felújított, 10 százalékuk pedig más módon került használtan a gazdájához. A felújított készülékek aránya itthon érdemben magasabb, mint Szerbiában és Bulgáriában, ahol az új készüléket vásárlók aránya megközelíti a 90 százalékot, míg a felújított készüléket használók aránya mindössze 1,5 – 3 százalék között mozog. 

A megkérdezettek fele (51%) fontolóra venné egy felújított készülék megvásárlását – ez az adat Bulgáriában csak a válaszadók harmadára igaz. A magyarok szerint ehhez az előző tulajdonos adatainak teljes törlése (86%) és az új telefonéhoz hasonló garancia (85%) kell.

Amikor a kutatásban a felújított készülékek vásárlásával kapcsolatos aggodalmakra kérdeztek rá, a legfőbb (62%) aggályként a megbízhatóságot említették. Sokaknak jelenthet ebben megoldást a Yettel és a Rejoy tavaly indult együttműködése, amelynek keretében a Yettel – a használt telefonokra kínált beszámításon kívül – a Rejoy által bevizsgált és felújított készülékeket is kínál. 

A garancián kívüli javítás is népszerű: a válaszadók 67 százaléka (korábban 54 százalék) javíttatná meg a mobilját, amennyiben elromlik. Új készüléknél sokat számít a hároméves kiterjesztett garancia: 81 százalék inkább olyan szolgáltatótól vásárolna, amely ezt kínálja a megszokott kétéves jótállás helyett, és mindenképp ilyen szolgáltatót választana a megkérdezettek 37 százaléka.

Érdemes tudni, hogy a Yettelnél vásárolt mobiltelefonokra és tabletekre a 2 év gyártói jótálláson felül +1 év önkéntes jótállási időt vállal a szolgáltató.