Mit értünk alatta pontosan?

A belső kommunikációs hangnem egyet jelent az általunk megfogalmazott üzenetek stílusával, azzal azzal, ahogyan beszélünk a kollégáinkkal. Gondolhatunk rá úgy is, mint a szavainkból sugárzó személyiségre, attitűdre. De egyúttal a vállalati értékek is kifejezésre juttathatók általa. 

A CHEQ vállalati szoftver a segítségünkre lehet, ha feltett szándékunk, hogy javítsunk a cégünkben zajló információáramláson, illetve a kommunikáció hangnemén is. Ez legfőképp azért fontos, mert a szavaink, mondataink révén motiválhatunk, ösztönözhetünk másokat. Ami pedig jobb teljesítményhez, eredményesebb projektekhez vezethet.

A megfelelő hangnem megtalálása tehát a feladatunk is, hiszen tudatosan használva bizalmat építhetünk, meghatározhatjuk a vállalati kultúrát, motivációs értékű lehet, valamint segíti az információátadást. 

Tippek az optimális hangnem megteremtéséhez

Elsőként meg kell határoznunk a vállalati értékeket, ehhez segítségül hívhatunk egy vezetői csoportot, de akár az összes munkatársat is bevonhatjuk, például a CHEQ kommunikációs rendszer által. 

S azáltal, hogy együtt történik annak meghatározása, hogy melyek a legfontosabb értékek cégen belül, olyan stílus, hangnem alakítható ki, amely tükrözi a dolgozók személyiségét is. Ez persze együtt jár azzal, hogy nyitottabbá válnak az információk befogadására. Jobban tudnak azonosulni a cég filozófiájával.

Az egész lényege, hogy aktív beszélgetést folytassunk a kollégáinkkal, vagyis ne csak elmondjuk a közlendőnket, hanem kétirányú legyen az információáramlás. A valódi párbeszéd lehetőséget teremt arra, hogy visszajelzéseket kapjunk a dolgozóktól, s így javíthatunk olyan területeken, folyamatokon, ahol esetleg felmerül az igény.

Konkrétan is rákérdezhetünk, hogy milyen elvárásaik vannak a kommunikációt illetően: a személyes, barátságosabb hangvételt kedvelik, netán a komolyabbat? Mik a tapasztalatok az eddigiek alapján? Rideg, távolságtartó kommunikáció vagy őszinte, empatikus hangnem?

A visszajelzéseket követően, amennyiben pozitívak, megvizsgálhatjuk azt is, hogy ennek hatására tapasztaltunk-e javulást a teljesítményben például. 

Kerüljük a zsargont!

Arra is ügyeljünk, hogy ne használjunk folyamatosan szakszavakat, speciális kifejezéseket, amelyek csupán adott munkakörre, részlegre jellemzőek. Ugyanis a más területen tevékenykedők nem biztos, hogy érteni fogják. 

Plusz tipp: minden csatornán ugyanolyan hangnemet, stílust alkalmazzunk, tehát maradjunk konzisztensek. Persze mindezt megfelelő vizuális környezet mellett tegyük, amely illeszkedik a hangvétel stílusához!