A 8 millió dolláros beruházás keretében létrehozott új központ a gyakorlati oktatást és az elméleti ismeretátadást egyaránt modern környezetben teszi lehetővé. A létesítményhez tartozik egy étterem és társalgó, amely egyszerre 170 fő befogadására alkalmas, valamint nyolc tanterem és elegáns bemutatókonyhák.
A képzések középpontjában a személyre szabott vendégélmény, az aprólékos részletekre való odafigyelés és a kulturális érzékenység áll. A programok kialakítása során a légitársaság a svájci Ecole hôtelière de Lausanne vendéglátóipari főiskolával működött együtt, hogy világszínvonalú szakmai alapokat biztosítson légiutas-kísérői számára.
A központ külön figyelmet fordít a különleges képzési modulokra, amelyek a kommunikációra, az érzelmi intelligenciára és a kulturális sokszínűségre fókuszálnak. Az „Art of Service” nevű program például túlmutat a klasszikus felszolgálási protokollokon, és megtanítja a résztvevőket arra, hogyan teremtsenek valódi kapcsolatot az utasokkal.
A képzés részeként a légiutas-kísérők fine dining élményben is részesülnek, amely során első kézből tapasztalhatják meg az Emirates prémium osztályain kínált ételek minőségét és szervírozási színvonalát. A programban helyet kaptak dedikált borismereti tréningek is, amelyeket tapasztalt sommelierek vezetnek, és amelyek célja az Emirates fedélzeti borkínálatának mélyreható megismertetése.
A Centre of Hospitality Excellence nemcsak az újonnan felvett munkatársak képzését szolgálja, hanem a már aktív állomány továbbképzését is. A tréningek a teljes karrierútra kiterjednek, így biztosítva a folyamatos fejlődést és a szolgáltatási színvonal megőrzését.
A képzési központ a légitársaság meglévő oktatási infrastruktúráját egészíti ki, beleértve a modern Crew Zone létesítményt, amely a hét minden napján 24 órában elérhető oktatási, technológiai és rekreációs lehetőségeket kínál a légiutas-kísérők számára.
Jelenleg az Emirates közel 25 000 légiutas-kísérőt alkalmaz, akik több mint 70 nyelvet beszélnek és 140 különböző országból származnak. Munkájuk révén az Emirates fedélzeti szolgáltatásai világszerte elismertek a kiválóság, a figyelmesség, az innováció és a szenvedély négyes pillérének köszönhetően.
Az Emirates jelenleg is aktívan toboroz új légiutas-kísérőket világszerte, köztük Magyarországon is. A következő budapesti nyílt napra 2025. október 15-én, reggel 9 órakor kerül sor a Hotel President Budapest szállodában (1054 Budapest, Hold utca 3–5.). A rendezvényre várják mindazokat, akik elhivatottságot éreznek a nemzetközi légiközlekedés iránt, és szeretnének csatlakozni a világ egyik vezető légitársaságának fedélzeti csapatához.
