Mindez arra utal, hogy az AI gyorsabban terjed a vállalkozások körében, mint ahogyan azok képesek lennének azt valóban rendszerszinten, tudatosan beépíteni a működésükbe. Ez derül ki a Revolution Software több mint 200 KKV részvételével készült AI-digitalizációs kutatásából.

A friss felmérés* világosan megmutatja, hogy az AI terjedésének üteme jóval gyorsabb, mint a cégek tényleges felkészültsége. Bár a vállalatok körülbelül egyharmada már vállalati szinten fizet elő valamilyen AI-alapú megoldásra, a legtöbb helyen továbbra is az ingyenesen elérhető alkalmazásokat használják, vagy a munkatársak a saját előfizetéseiket vetik be céges célokra – ez utóbbi a cégek 13,6 százalékára jellemző. Az ilyen szabályozatlan használat azonban nem csupán hatékonysági kérdéseket vet fel, hanem komoly kockázatokat is hordoz, különösen az AI Act és a GDPR szempontjából, hiszen a nem megfelelően kontrollált adatkezelés akár jogi és reputációs következményekkel is járhat.

Az AI már jelen van – de főként egyéni szinten

A kutatás szerint a mesterséges intelligencia jelenleg leginkább egyéni munkahatékonyságot javító eszközként van jelen a hazai vállalkozások mindennapjaiban. A dolgozók leggyakrabban dokumentumszerkesztésre, információgyűjtésre vagy marketingfeladatokra használják, miközben az igazán jelentős üzleti hatással bíró területeken – például az operatív folyamatok automatizálásában vagy az ERP-adatok kezelésében – még alig kap szerepet. A működésből sok esetben hiányoznak a kijelölt felelősök, a mérhetőség, valamint a rendszerszintű összekapcsolás.

Ezt jól tükrözik a szoftverhasználati szokások is: a cégek több mint 60 százaléka a ChatGPT-t használja, miközben az ERP-rendszerekbe integrált AI-funkciókat mindössze a vállalkozások 2,3 százaléka alkalmazza. A kép tehát egyértelmű: bár az AI már széles körben jelen van, még messze nem épült be a vállalatok működésének alaprétegeibe.

A stabil és skálázható működés továbbra is ritka

A felmérés nemcsak az AI-használatot, hanem a vállalkozások digitális érettségét is átfogóan vizsgálta, többek között a folyamatok dokumentáltsága, a működési hibák visszakövethetősége és az AI-használat szabályozottsága alapján. Az eredmények szerint a cégek közel fele, 45,5 százaléka, digitálisan még fejlesztendő kategóriába sorolható, további 47,9 százalékuk pedig csak átlagos szinten működik. Mindössze 6,6 százalék tekinthető valóban kiemelkedően érettnek.

Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások többsége ugyan már maga mögött hagyta a tisztán analóg működést, de még nem jutott el odáig, hogy folyamatai stabilan, rendszerszerűen és hosszú távon skálázható módon működjenek. Azok a cégek, amelyek digitális szempontból érettebbnek számítanak, jellemzően már rendelkeznek valamilyen ügyviteli vagy ERP-rendszerrel is.

Az AI önmagában nem elég – rendszerbe kell illeszteni

Azok a vállalatok, amelyek integrált vállalatirányítási rendszert használnak, egyértelműen előrébb tartanak a digitális fejlődésben. Körükben jóval kisebb a fejlesztendő cégek aránya – mindössze 23,4 százalék –, míg azoknál, ahol nincs egységes rendszer, ez az arány eléri az 58 százalékot.

Ahol a folyamatok átláthatók, az adatok egy helyen és egységesen hozzáférhetők, és a működés nem egyéni megoldásoktól függ, ott a technológiai fejlesztések is tudatosabban és hatékonyabban tudnak egymásra épülni. Juhász Zsolt, a Revolution Software ügyvezetője szerint az AI önmagában leginkább az egyéni hatékonyságot növeli, valódi vállalati értéket azonban csak akkor képes teremteni, ha integráltan, mérhetően és kontrollált módon, vagyis rendszerszinten működik.

A gyártócégek különösen nagy lemaradásban vannak

A kutatás alapján a gyártó vállalkozások helyzete különösen nehéz: ezeknek a cégeknek a fele digitális szempontból még mindig fejlesztendő kategóriába esik, miközben mindössze 3 százalékuk számít kiemelkedőnek. A szolgáltató és kereskedelmi vállalatok valamivel előrébb járnak, de ezeknél is jelentős az elmaradás.

A fejlődést ráadásul nemcsak technológiai, hanem emberi tényezők is lassítják. A KKV-k csupán 34 százaléka kezeli tudatosan azt, hogy digitálisan nyitottabb, innovatívabb szemléletű szakembereket vonjon be a működésbe. Pedig ahol ez a hozzáállás jelen van, ott a digitális megoldások és az AI integrációja is jóval gyorsabban tud előrehaladni.

A versenyelőnyt nem a több AI, hanem a jobb működés adja

A kutatás alapján a magyar vállalkozások jelentős része jelenleg egy átmeneti állapotban van: már használ különböző digitális eszközöket, de még nem alakított ki olyan működési alapot, amelyre a mesterséges intelligencia valódi üzleti értéket tudna építeni.

A Revolution Software, mint a hazai piac egyik meghatározó ERP-partnere szerint a következő időszak legfontosabb feladata nem újabb AI-eszközök bevezetése lesz, hanem a vállalati működés rendszerszintű újragondolása. Ez magában foglalja az adatok egységesítését, a folyamatok strukturálását, valamint ezek tudatos, stratégiai szintű alkalmazását. Ez különösen aktuális a jelenlegi pályázati környezetben, ahol számos támogatási lehetőség áll rendelkezésre digitalizációra, ERP-bevezetésekre és AI-fejlesztésekre is. A valódi versenyelőnyt azonban azok a cégek szerezhetik meg, amelyek ezeket nem különálló projekteknek tekintik, hanem egy átfogó, egységes stratégia részeként kezelik.