E változások jobb megértése érdekében a Rakuten Viber két felmérést is végzett Magyarországon, a több mint egymillió tagot számláló Viber közösségében. Az eredmények nemcsak azt mutatják meg, hogyan közelítenek az emberek az új évhez, hanem azt is, hogy milyen, egyre magasabb elvárásaik vannak vállalkozások kommunikációjával szemben. 

Az ünnepek után a tervezés kerül előtérbe

A felmérések alapján az év eleje kevésbé szól az azonnali költésről, sokkal inkább az átgondolt tervezésről. Bár a válaszadók több mint fele (53%) jelezte, hogy náluk nem jellemző az ajándékpénz, azok, akik mégis kapnak ilyet, jellemzően megfontoltan közelítenek a költéshez: mindössze 8% költi azt saját magára, és csupán 4% fordítja technológiai eszközökre és kütyüre.

Ez a szemlélet a vásárlások időzítésében is megjelenik. A válaszadók fele szerint nem jellemző, hogy januárban vásároljanak, míg mindössze 4% dönt az ünnepeket követően azonnali vásárlás mellett. Sokak számára az év első heteit inkább a mérlegelés időszaka jellemzi, vagyis az ajánlatok összehasonlítása, a jövőbeli vásárlások megtervezése és a prioritások újragondolása fontosabb, mint az impulzív döntések.

2026 elején az élmények és az emberi kapcsolatok kerülnek előtérbe

A felmérések egyértelműen mutatják a prioritások átrendeződését is. Az új évben a válaszadók 40%-a több élményre szeretne fókuszálni, míg 31% egészségesebb szokások kialakítását tűzte ki célul. A konkrét tervek között kiemelkedik a több utazás (32%) és a rendszeres sportolás (26%).

Talán a legbeszédesebb eredmény, hogy a válaszadók szerint mi tehetné igazán jobbá a következő évet: közel felük (47%) a szeretteikkel töltött több időt említette első helyen. A pénzügyi stabilitást és a személyes fejlődést egyaránt nagyjából 20% jelölte meg, míg a munka-magánélet egyensúlyát a válaszadók 13%-a jelölte.

Az adatok összességében arra utalnak, hogy az emberek egyre tudatosabban bánnak az idejükkel és a figyelmükkel — ugyanezt az átgondoltságot pedig elvárják azoktól a vállalkozásoktól is, amelyekkel kapcsolatba lépnek.

Mit jelent mindez a vállalkozások számára?

A két felmérés egyértelmű irányváltásra mutat rá: az év elején az ügyfelek nem impulzusvásárlóként, hanem sokkal megfontoltabb és szelektívebb felhasználóként vannak jelen. A kérdés már nem az, ki kínálja a leghangosabb promóciót, hanem az, melyik vállalkozás érhető el könnyen, kommunikál egyértelműen, és elérhető a megfelelő pillanatban.

Ebben a környezetben az üzenetküldő platformok szerepe folyamatosan erősödik. A vállalkozások számára egyre inkább alapvető elvárássá válik, hogy ott legyenek jelen, ahol az ügyfelek már eleve kommunikálnak, böngésznek és kapcsolatot tartanak.

Hogyan támogatja a Viber az üzleti kommunikációt

A Viber üzleti megoldásai segítik a vállalkozásokat abban, hogy hatékonyan kezeljék az ügyfélkommunikációt, és folyamatosan jelen legyenek az alkalmazáson belül. A cégek hirdetések segítségével növelhetik márkaismertségüket és emlékezetességüket, üzleti üzeneteken keresztül támogathatják az ügyfeleket, chatbotokkal a nap 24 órájában válaszolhatnak a rutinkérdésekre, valamint az alkalmazáson belül ingyenes hívási lehetőséget is biztosíthatnak ügyfeleik számára.

Az év eleji adatok azt mutatják, hogy azok a vállalkozások, amelyek aktív és könnyen elérhető jelenlétet biztosítanak az üzenetküldő platformokon, ebben a tudatosabb időszakban is nagyobb eséllyel építenek bizalmat.

Három kulcsfontosságú tanulság a vállalkozások számára 2026 elején

Legyél elérhető akkor is, amikor az ügyfelek a következő vásárlásaikat tervezik. Az egyértelmű jelenlét és a gyors válaszadás megalapozza a későbbi döntéseket.

Kommunikálj emberi hangon. Ahogy az élmények és az emberi kapcsolatok felértékelődnek, a személyes, beszélgetésalapú kommunikáció valódi versenyelőnyt jelent.

Ott legyél jelen, ahol az ügyfelek már eleve aktívak. A böngészés, a csevegés és a kapcsolattartás egyre inkább üzenetküldő platformokon zajlik – a vállalkozások számára ez már nem választható opció, hanem alapvető elvárás.

 A Rakuten Viber felmérései egyértelműen megmutatják: az év eleje nem a hangosabb marketingről, hanem az értelmes, következetes jelenlétről szól. Azok a vállalkozások, amelyek tudatosan építik jelenlétüket, alkalmazkodnak az ügyfelek megfontoltabb szemléletéhez, és mindezt egyszerű, közvetlen kommunikációval támogatják, hosszú távon is versenyelőnyre tehetnek szert.