Az AI-robbanást övező eufória lecsengésével hazai és nemzetközi szinten is egyre világosabbá válik: nem a technológia jelenti a szűk keresztmetszetet, hanem a működési keretek hiánya – hívja fel a figyelmet Laczkó Gábor, a Stylers Group alapító tulajdonosa, AI stratégiai tanácsadója.

Miközben a vállalatok világszerte rekordösszegeket fordítanak mesterséges intelligenciára – a globális AI-költés 2026-ban várhatóan meghaladja a 2,5 billió dollárt, ami közel 44%-os éves növekedést jelent a tavalyi évhez képest –, az üzleti eredmények már nem olyan biztatóak. Az MIT riportja szerint a generatív AI-eszközökbe fektetett erőforrások mindössze 5%-a hoz mérhető eredményeket, az összes mesterséges intelligencia-alapú projekt kétharmada pedig nem jut el a skálázásig.

A globális és hazai tapasztalatok tehát azt mutatják, hogy az AI-projektek jelentős része megreked a kísérleti fázisban, vagy ami még rosszabb: láthatatlanul égeti a vállalat erőforrásait, miközben nem hoz üzleti értéket. Még egy érdekesség: a pénzügyi megtérülés háromnegyede az AI-fejlesztéseket megvalósító cégek 20%-ánál koncentrálódik – vagyis ők valamit nagyon jól csinálnak. De mégis mit?

„Azok a szervezetek, amelyek kiforrott AI-stratégia mentén építkeznek, akár kétszer nagyobb arányban képesek sikeres projekteket megvalósítani, mint azok, amelyek ad hoc módon vezetnek be megoldásokat, nem terjesztik ki az egész szervezetre a fejlesztéseket és nem vonják be a munkavállalókat már az első lépésektől kezdve. A legtöbb vállalat ott hibázik, hogy az AI-t csupán egy újabb eszközként kezeli, nem pedig működési képességként.

Egy pilot projektet viszonylag könnyű elindítani, de valódi üzleti hatást csak akkor lehet elérni, ha az AI beépül a napi döntésekbe és folyamatokba is. Az AI így ma már nem technológiai kérdés, hanem szervezeti képesség” – mondja Laczkó Gábor, a Stylers Group egyik alapító tulajdonosa. Hozzáteszi: a következő évek nyertesei azok a cégek lesznek, amelyek nemcsak alkalmazzák, hanem működésük szerves részévé is teszik az AI-t.

Hol csúsznak el a vállalatok? – 5 kritikus hiba

A vállalatok többsége stratégia nélkül vág bele az AI-fejlesztésekbe, nem a valóban releváns üzleti problémákra alkalmazza az eszközöket, és a munkavállalókat sem készíti fel a szükséges szemléletváltásra - így az ígéretes kezdeményezések gyakran nem jutnak el a valódi értékteremtésig.

A Stylers Group szakértői egy gyakorlati szemléletű, ingyenes ebookban mutatják be, melyek azok a leggyakoribb csapdák, amelyek mentén a cégek észrevétlenül égetik a költségvetésüket, és milyen lépésekkel kerülhetők el ezek. A kiadvány öt visszatérő, rendszerszintű hibát azonosít, amelyek alapvetően akadályozzák az AI üzleti hasznosulását:

1. Elakadás chat-szinten – a kognitív workflow hiánya

Sok szervezet az AI használatát az egyszerű promptolás szintjén ragadja meg, például szövegírásra vagy gyors válaszok generálására. Bár ezek hasznosak lehetnek, önmagukban nem teremtenek üzleti értéket. A valódi előrelépéshez az AI-t strukturált, több lépésből álló folyamatokba kell beépíteni, ahol komplex feladatokat támogat, nem csak egy-egy kérdésre ad választ.

2. A mindset-gát – „az AI majd megcsinálja helyettem”

Gyakori tévhit, hogy az AI önállóan képes megoldani üzleti problémákat. Ez a hozzáállás passzív használathoz vezet, ahol a felhasználók nem fejlesztik ki a hatékony együttműködéshez szükséges készségeket. A sikeres alkalmazás ezzel szemben aktív, tudatos használatot igényel, ahol az ember és a technológia kiegészítik egymást.

3. A „siló-AI” – amikor a szervezeti egységek nem kommunikálnak

Sok vállalatnál az AI-eszközök elszigetelten, különböző részlegeken jelennek meg: ez párhuzamos fejlesztésekhez, duplikációhoz és széttöredezett tudáshoz vezet. Az igazi érték akkor keletkezik, ha az AI-megoldások szervezeti szinten összehangoltan működnek és támogatják a különböző vállalati területek közötti együttműködést.

4. A „shadow AI” kockázata – hazárdjáték a vállalatnak

Az alkalmazottak gyakran saját eszközökkel, nem kontrollált módon kezdenek AI-t használni a munkájuk során. Ez rövid távon növelheti a hatékonyságot, hosszabb távon azonban komoly adatbiztonsági és megfelelőségi kockázatokat jelenthet. A vállalatoknak ezért nem tiltaniuk, hanem szabályozott keretek közé kell terelniük az AI-használatot.

5. Az AI-transzformáció félreértelmezése – nem csak technológiai projekt

Az egyik leggyakoribb hiba, hogy az AI bevezetését tisztán IT-projektként kezelik. Valójában azonban ez szervezeti átalakulást igényel, amely érinti a folyamatokat, a döntéshozatalt és a vállalati kultúrát is. Azok a cégek, amelyek ezt felismerik, sokkal nagyobb eséllyel képesek valódi üzleti értéket teremteni.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy önmagában egy AI-eszköz bevezetése ritkán hoz eredményt. Egy onboardingot támogató AI-asszisztens például nem csökkenti érdemben a terhelést, ha nem naprakész belső anyagokra épül és nincs beillesztve a meglévő betanulási folyamatba, míg egy jól kialakított megoldás rövid idő alatt is kézzelfogható hatékonyságnövekedést hozhat.

„A különbséget tehát nem a technológia, hanem annak használati módja adja. A tapasztalatok szerint egyébként a szervezetek többsége jelenleg AI-stratégiai tanácsadást és képzéseket keres, ami teljesen összhangban van a piaci trendekkel – vagyis egyáltalán nincs lemaradva, aki még csak most indul el ezen az úton. Úgy látjuk, ez a fajta alulról építkezés vezet leginkább sikerre, hiszen ez teremti meg az alapot a releváns use case-ek azonosításához és az eredményes megvalósításhoz” – hangsúlyozza Laczkó Gábor.