A Black Friday és a karácsonyi vásárlások idején különösen megtévesztők lehetnek azok az automatikus fordítások, amelyek első olvasásra teljesen természetesnek hatnak.

A PwC Magyarország és a Digitális Kereskedelmi Szövetség adatai szerint a magyar online vásárlók száma elérte a 4,4 milliót. 2026 második negyedévében a közel 535 milliárd forintos internetes költésből több mint 113 milliárd forint a határon átnyúló kereskedelemhez köthető.

A nemzetközi piactereken akár ugyanazt a terméket is több ország eladói kínálhatják, a magyar leírások elkészítését pedig gyakran automatizált fordítórendszerekre bízzák.

A vásárló a kész szöveget látja, azt viszont nem feltétlenül tudja, ellenőrizte-e valaki, összevetette-e az eredetivel. A régebbi, magyartalan gépi fordítások hibái sokszor szembetűnők voltak.

Az újabb, mesterséges intelligencián alapuló rendszerek már gördülékeny mondatokat alkotnak, miközben egy-egy fontos jelző vagy műszaki részlet észrevétlenül eltorzulhat, vagy akár el is maradhat.

„Elsősorban a helyesnek hangzó, de félrevezető fordítások okozhatnak problémát. Jellemző, hogy a fordítás során elvesznek bizonyos részletek” – mondta Király Krisztián, a HUNNECT ügyvezetője.

Egy kihagyott jelző, és máris más a termék

Ha a „vegán bőr” vagy „szintetikus bőr” megnevezésből eltűnik a jelző, egy táska vagy cipő valódi bőrből készültnek tűnhet. Máskor a gép olyan szokatlan magyar kifejezést választ, amelyből a vevő nem tudja megállapítani az anyag összetételét.

„Minden nyelven megvannak a bevett kifejezések, amelyeket az adott országban használnak. A fordításnál az is számít, hogy a magyar vásárló mit fog megérteni abból, amit leírunk. Ha ez a szűrő hiányzik, abból nem szándékos, mégis félrevezető tájékoztatás lehet” – magyarázta Tóthné Szili Beatrix, a HUNNECT fordításstratégiai szakértője.

Király Krisztián találkozott már olyan kávékapszula leírással, amelyből eltűnt a Nespresso-kompatibilis megjelölés „kompatibilis” része. Így az eladó kínálata eredeti márkaterméknek tűnhetett.

Ugyanez a különbség fontos lehet egy telefontöltőnél vagy fülhallgatónál: a gyári, az utángyártott és az adott készülékkel kompatibilis megnevezés eltérő tulajdonságokat jelezhet.

A vízállóság pontatlan fordítása már a használatot is befolyásolhatja. A fröccsenő víz elleni védelem és a meghatározott feltételek közötti vízbe meríthetőség különböző tulajdonság.

Ha ezt a leírás elmossa, az új okosórát a tulajdonosa olyan helyzetben is használhatja, amelyre a készülék nem alkalmas. A tényleges védelmet a gyártó besorolása és használati előírásai alapján érdemes megítélni.

Akadnak olyan félrefordítások is, amelyek igazán viccesek. A HUNNECT munkatársai az ellenőrzésre kapott gépi fordítások között „növekedési térfogatú kondicionálóval” találkoztak a dúsító hajbalzsam helyett, „keményítő testolajjal” a feszesítő testolaj helyén, a „jelentkezz naptej” pedig az angol „apply sunscreen”, vagyis „vigyen fel fényvédőt” utasításból született.

Gyakran előfordul, hogy a fordítórendszer nem megfelelően értelmezi az eredeti kifejezést.

A szék összeszerelésétől a kattogó mosógépig

A hibás magyar szöveggel a csomag átvétele után is meggyűlhet a vásárló baja. Tóthné Szili Beatrix a fiának vásárolt irodaszéket idézte fel, amelynek útmutatójából nem lehetett egyértelműen azonosítani a csavarokat és az alkatrészeket. Végül az angol leírás segítségével tudták összeszerelni a bútort. Egy új mosógépnél szintén az eredeti útmutató oldotta meg a felmerülő kérdéseket.

„Bekapcsoltuk a mosógépet, és elkezdett hangosan kattogni. A magyar leírásból nem derült ki, miért történik ez, az angolból viszont egyértelmű volt, hogy a gép ilyenkor ellenőrzi, megfelelően működik-e az ajtózár” – idézte fel Tóthné Szili Beatrix, a HUNNECT fordításstratégiai szakértője.

Az érthetetlen útmutató egy bútornál bosszúságot, egy elektromos készüléknél akár biztonsági kockázatot is okozhat. Az uniós termékbiztonsági szabályok ezért az érintett áruknál világos és érthető használati, illetve biztonsági tájékoztatást írnak elő. Az automatizált fordítás alkalmazása a gyártókat, kereskedőket és a forgalmazókat sem mentesíti a rájuk vonatkozó előírások betartása alól.

A magyar nyelvű kereskedelmi kommunikációt a fogyasztóvédelem is ellenőrzi. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság egyik vizsgálatában 117 reklám közül 38-nál merült fel nyelvvédelmi kifogás.

Mit ellenőrizzünk, mielőtt fizetünk?

„Érdemes összevetni, mi szerepel a termék nevében, a leírásában és a műszaki adatok között. Ha ezeken a helyeken különböző információkat találunk, már van okunk gyanakodni. Ilyenkor a termékfotókon látható eredeti feliratok is segíthetnek” – tanácsolta Király Krisztián, a HUNNECT ügyvezetője.

A gyári típusszám, a csomagolás jelölései és az elektromos eszközök feszültségadatai további támpontot adhatnak. A méreteknél érdemes ellenőrizni, helyesen váltotta-e át a rendszer például a hüvelyket centiméterre, illetve a feltüntetett mennyiség egy darabot, párt vagy készletet jelent-e.

A vásárlói vélemények szintén segíthetnek, de ezeket is gyakran fordítják automatikusan, ezért az eredeti nyelvű vagy magyar vevőtől származó értékelések megbízhatóbb támpontot jelenthetnek.

Ha valami nem egyértelmű, rendelés előtt érdemes írásban megkérdezni az eladót. A válasz későbbi reklamációnál is hasznos lehet. A nemzetközi piactereken azt is célszerű tisztázni, kivel kötjük a szerződést, és hová kellene visszaküldeni a terméket.

Az uniós szabályok hatálya alá tartozó, kereskedőtől történő online vásárlásnál főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül lehet indoklás nélkül elállni.

A szándékot határidőben közölni kell, az árut pedig ezt követően további 14 napon belül visszaküldeni. Ennek közvetlen költségét rendszerint a vásárló viseli. Kivételek is vannak, például az egyedi megrendelésre készült termékeknél és bizonyos, felbontott higiéniai áruknál.

Az EU-n kívüli eladókra egyes esetekben szintén alkalmazhatók az uniós fogyasztóvédelmi szabályok, de a jogérvényesítés nehezebb lehet. Ezért a visszaküldés feltételeit és a piactér vevővédelmi szabályzatát érdemes előre megismerni.