Magyarországon, a KKV szektorban működő cégek tulajdonosait, vezetőit kérdezték meg arról, hogy milyen általános elvárásaik valamint tapasztalataik vannak a könyvelési szolgáltatójuk által végzett munkáról. A felmérésben megkérdezett több mint 100 cégvezető arról is nyilatkozott, hogy hogyan választják ki a megfelelő könyvelési szolgáltatót.
A felmérésből kiderül, hogy a válaszadó cégvezetők 50 százaléka hetente beszél a könyvelőjével, 14 százalékuk pedig napi kapcsolatban van a partnerével könyvelést érintő ügyek kapcsán. 7 százalékuk egyáltalán nem is kommunikál rendszeresen a számviteli szakértővel, kizárólag, ha nagyon fontos.
Arra a kérdésre, hogy milyen mértékben érzi, hogy kap kellő támogatást és tanácsot a könyvelőjétől, a cégvezetők 51 százaléka adott 5-ös skálán hármas vagy rosszabb osztályzatot a partneréről, ami nem feltételez hatékony kommunikációs együttműködést.
A könyvelő vagy könyvelő iroda kiválasztásakor a cégvezetők 51 százaléka az ajánlásokban bízik, de 21 százalékuknak fontos a kiválasztott referenciái is. Az iparági ismereteket, szaktudást és nyelvtudást mindössze a válaszadók 7 százaléka jelölte meg fontos szempontnak, míg a komplex szolgáltatási palettát 18 százalékuk. A referenciák tekintetében a cégvezetők a középvállalati méretből ismert szereplőket látnak szívesen.
Mennyibe kerül egy könyvelő? Fontos a szolgáltatási ár is a kiválasztáskor
A válaszadók 56 százaléka válaszolta azt, hogy nem csak az ár számít, de végső soron döntő jelentőségű.
A szolgáltatás árazási struktúrájában döntetlen alakult ki, hiszen 40,8 százalék nyilatkozott úgy, hogy fix árat preferál, illetve a válaszadók 40,8 százaléka pedig fix árat, de fél évente-évente felülvizsgálva szeretne szerződni a partnerével.
A cégvezetők 18,4 százaléka a munkamennyiséget lekövető változó árat tartja korrektnek, hiszen vannak hónapok, amikor több megrendelésük, így a könyvelési feladatok is, illetve van olyan, amikor gyengébb hónapot futnak, akkor pedig kevesebb is a munka velük.
Felelősségvállalás tekintetében is érdekes eredményeket mutat a felmérés. A válaszadók 48 százaléka nyilatkozta azt, hogy a partnerének legyen szakmai felelősségbiztosítása, de a bevallásokat nyugodtan beadhatja a cégvezető ügyfélkapuján.
Azért érdekes ez a válasz, mert amennyiben a könyvelő nem meghatalmazott és nem saját nevében adja be a bevallásokat, úgy a felelősségbiztosítója biztosan nem fizet egy esetleges kárért. Egész pontosan azért, mert nem a szerződött könyvelő nevén ment be a hibás bevallás, hanem az ügyfélének cégvezetője nevén.
A válaszokból kiderült, hogy a cégvezetők legnagyobb arányban (29 százalék) azért váltottak legutóbb szolgáltatót, mert úgy érezték, hogy túlnőték azokat és a partnerük nem tudott úgy fejlődni, ahogy a cégük változó igényei, ügyletei már megkövetelték volna. Érdekesség, hogy a második legnagyobb arányban (19,4 százalék) szakmai hibákat miatt történik a könyvelőváltás.
