Digitalizáció a követeléskezelésben

A kutatásból kiderült, hogy a magyar vállalatok körében a követeléskezelési folyamatok digitalizáltsága jelentős előrelépést mutat: a cégek 26%-a részben, 48%-a nagyrészt digitális megoldásokat alkalmaz, míg 14% teljesen digitalizált folyamatot vezetett be. Mindössze 8%-uk működik nagyrészt manuálisan, 2% esetében pedig nincs szabványosított folyamat. Összehasonlításként, Németországban minden nyolcadik vállalat továbbra is manuálisan kezeli a követeléseit, míg Franciaországban csak minden huszonötödik cég teszi ezt.

Fizetési módok és kockázatok

A hagyományos fizetési módok továbbra is dominálnak Magyarországon, különösen az üzleti ügyfelek körében: a számlás (utólagos) fizetés 82%-os elterjedtséggel áll az első helyen, az előre fizetés 37%, a hitelkártya 43%, az átutalás 42%, a készpénzes fizetés pedig 45%-os arányt mutat. A magánügyfelek számára a készpénzes fizetés a leggyakoribb (66%), a bankkártyás fizetést a lakosság 53%-a preferálja, 43% pedig a számlás fizetést is jelölte.

A digitális fizetési módok elterjedtsége növekszik Magyarországon: a magánügyfelek (B2C) körében jelenleg 58%, míg az üzleti (B2B) szektorban 38%. A legnépszerűbb megoldások a mobilfizetés (B2C: 28%, B2B: 6%) és az azonnali fizetések (B2C: 31%, B2B: 26%). A „Vásárolj most, fizess később” (BNPL) lehetőség továbbra is marginális, mindössze 7%-os B2C és 10%-os B2B aránnyal, tehát a döntéshozók jelentős fizetési kockázatot látnak benne.

Fenntarthatóság a vállalati stratégiában

A fenntarthatóság egyre nagyobb hangsúlyt kap a magyar cégek mindennapi működésében. A kutatás szerint a válaszadók 57%-a szeretne több fenntarthatósági törekvést látni a vállalatoktól, 55% szerint saját cégük felelősséget vállal ökológiai és társadalmi területeken, míg 50% az ökológiai-társadalmi szempontokat üzleti sikerük egyik kulcstényezőjeként kezeli. Ezen belül 43% kifejezetten fenntartható partnerekkel kíván szerződni, és 35% biztosítja, hogy szerződéskötéskor partnereik ESG minősítéssel rendelkezzenek. Európai összehasonlításban Németország és Svájc jár az élen, ahol a cégek közel kétharmada emeli ki a fenntarthatóságot stratégiai prioritásként.

Vállalati elvárások a döntéshozók felé

A kintlévőségek csökkentése és a vállalati pénzügyi stabilitás javítása érdekében a magyar cégek közel felénél (48%) a bürokrácia csökkentését, a követelésbehajtás jogi lehetőségeinek egyszerűsítését (41%), valamint az adatvédelmi szabályozások enyhítését (42%) szorgalmazzák a hitelképesség-értékelés területén.

A kutatás rámutat, hogy a magyar vállalatok követeléskezelési és fizetési folyamatai egyre inkább digitalizálódnak, miközben a fenntarthatóság stratégiai prioritássá válik. A fizetési szokások tekintetében a hagyományos módszerek továbbra is meghatározók, de a digitális lehetőségek gyorsan terjednek, különösen a magánszemélyek körében.

Az EOS Magyarország elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára modern, fenntartható és digitálisan támogatott követeléskezelési megoldásokat kínáljon, amelyek nemcsak hatékonyságot, hanem üzleti stabilitást is biztosítanak a változó gazdasági környezetben.