A mérőállás az online ügyfélszolgálaton, az MVM Next alkalmazásban vagy az automatikus telefonos rendszeren keresztül jelenthető be. Lényeges, hogy a diktálás a kijelölt időszakon belül történjen, és csak a gázmérőn látható egész köbmétereket kell megadni. A piros mezőben vagy a tizedesjel után szereplő számjegyeket nem kell bediktálni.

Ki diktálhatja havonta a gázóra állását?

Havi mérőállást az az ügyfél diktálhat, akinek a földgáz-számlázási módja diktáláson alapul. Ebben az esetben a szolgáltató minden hónapban a bejelentett mérőállásból és az előző elfogadott mérőállásból határozza meg a számlázandó fogyasztást.

Az adott időszak fogyasztásának alapképlete:

aktuális mérőállás – előző elfogadott mérőállás = elfogyasztott gázmennyiség

Ha például:

  • az előző elfogadott mérőállás 8650 köbméter;
  • az új mérőállás pedig 8735 köbméter;

akkor a két mérőállás között felhasznált földgáz mennyisége:

8735 – 8650 = 85 köbméter

A diktálást választó ügyfél számlája így rendszerint jobban követi a havi tényleges fogyasztást, mint az egyenletes részszámlázás. Télen azonban lényegesen magasabb, nyáron pedig jóval alacsonyabb számlák érkezhetnek.

Egyenletes részszámlázás esetén általában nincs szükség havi diktálásra, mert a szolgáltató az előre meghatározott várható éves fogyasztás alapján készíti el a részszámlákat. A két számlázási módot ezért nem szabad összekeverni.

Mikor van a gázóra diktálási időszaka?

A diktálás nem a hónap bármely napján végezhető el. Minden diktálásos számlázási módot használó felhasználási helyhez tartozik egy előre meghatározott, általában négy napos havi diktálási időszak.

A pontos időpont ügyfelenként és felhasználási helyenként eltérhet. Ezért nincs olyan egységes dátum, amely minden földgázfogyasztóra egyformán vonatkozna.

Az aktuális diktálási időszak ellenőrizhető:

A számlán rendszerint külön tájékoztatás jelzi, hogy a következő mérőállást mely napok között lehet bejelenteni. Érdemes ezt a dátumot előre feljegyezni, vagy az alkalmazásban értesítést beállítani.

Az MVM Next hivatalos tájékoztatója szerint havi diktálás esetén az ügyfélnek minden hónapban a hozzá rendelt négynapos időszakban kell közölnie a mérőállást.

Hogyan kell helyesen leolvasni a gázórát?

A gázóra helyes leolvasása után a földgáz fogyasztási adatokat bediktáljuk a gázszolgáltatónak aki a számlát ez alapján állítja ki.

A bejelentés előtt ellenőrizze, hogy valóban a saját felhasználási helyéhez tartozó mérőt olvassa-e le. Társasházban vagy olyan ingatlanban, ahol több gázmérő található egymás közelében, célszerű összehasonlítani a mérő gyári számát a számlán feltüntetett azonosítóval.

A mechanikus gázmérő számlálója általában kétféle számjegyet mutat:

  • fekete mezőben vagy a tizedesjel előtt az egész köbmétereket;
  • piros mezőben vagy a tizedesjel után a köbméter tört részeit.

Diktáláskor kizárólag az egész köbmétereket kell megadni. A piros mezőben, piros keretben vagy a tizedesjel után látható számokat figyelmen kívül kell hagyni.

Ha például a mérő kijelzőjén ez látható:

012345,678

akkor a bediktálandó mérőállás:

12345 köbméter

A kezdő nullákat általában nem szükséges megadni. Digitális kijelzővel rendelkező mérőnél várja meg, amíg a fogyasztási adat jelenik meg, és ne valamely más műszaki kódot vagy menüértéket jelentsen be.

Mérőállás-diktálás az online ügyfélszolgálaton

A gázóra állásának bejelentésére az online ügyintézés az egyik legegyszerűbb módszer.

A diktálás lépései:

  1. Nyissa meg az MVM Next online ügyfélszolgálatát.
  2. Jelentkezzen be a felhasználói fiókjába.
  3. Válassza ki a mérőállás-diktálás lehetőségét.
  4. Több felhasználási hely esetén jelölje ki a megfelelő ingatlant.
  5. Ellenőrizze a gázmérő gyári számát.
  6. Írja be a mérőn látható egész köbméterértéket.
  7. Ellenőrizze a megadott adatot.
  8. Véglegesítse a diktálást.
  9. Győződjön meg róla, hogy a rendszer visszaigazolta a sikeres rögzítést.

A bejelentés után érdemes megőrizni a visszaigazolást, vagy képernyőképet készíteni róla. Az online felületen rendszerint a korábban rögzített mérőállások is megtekinthetők, így könnyen ellenőrizhető a fogyasztás alakulása.

Mérőállás-diktálás az MVM Next alkalmazásban

A mobilalkalmazásban a bejelentés hasonló módon történik:

  1. Nyissa meg az MVM Next alkalmazást.
  2. Jelentkezzen be.
  3. Válassza ki a mérőállás-diktálás menüpontot.
  4. Jelölje ki a megfelelő földgáz-felhasználási helyet.
  5. Ellenőrizze a mérő azonosítóját.
  6. Adja meg az egész köbméterben leolvasott mérőállást.
  7. Ellenőrizze, majd küldje be az adatot.

Az alkalmazás használatának egyik előnye, hogy értesítés kérhető a diktálási időszak kezdetéről. Ez segíthet elkerülni a határidő elmulasztását.

Az alkalmazásban beküldött adatot csak akkor tekintse sikeresen rögzítettnek, ha erről egyértelmű visszaigazolást kapott. Ha hibaüzenet jelenik meg, ellenőrizze a mérőállást, a kiválasztott felhasználási helyet és azt, hogy az adott napon valóban nyitva van-e a diktálási időszak.

Hogyan diktálható be telefonon a gázóra állása?

A mérőállás az MVM Next automatikus telefonos diktálási rendszerében is bejelenthető. Az aktuális telefonszámot mindig a szolgáltató hivatalos oldalán vagy a gázszámlán érdemes ellenőrizni, mert az elérhetőségek és a menürendszer idővel megváltozhatnak.

A telefonos diktáláshoz készítse elő:

  • a felhasználási hely vagy a szerződés azonosítóját;
  • a gázmérő gyári számát, ha azt a rendszer kéri;
  • valamint az aktuális mérőállást.

Az automata utasításait követve adja meg a szükséges azonosítókat és az egész köbméterben leolvasott mérőállást. A hívást ne szakítsa meg addig, amíg a rendszer nem jelzi, hogy az adat rögzítése sikeresen megtörtént.

A telefonos bejelentésnél különösen ügyeljen a számjegyek pontos megadására. Ha bizonytalan abban, hogy az automata megfelelően értelmezte-e az adatot, inkább ellenőrizze a rögzített mérőállást az online felületen, vagy kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

Milyen mérőállást fogad el a rendszer?

Az új mérőállásnak főszabály szerint magasabbnak kell lennie a korábban elfogadott értéknél. Elutasítás történhet például akkor, ha:

  • az új adat alacsonyabb a korábbi mérőállásnál;
  • kirívóan nagy fogyasztást jelez;
  • nem megfelelő számú számjegyet tartalmaz;
  • nem a diktálási időszakban próbálják rögzíteni;
  • az adott felhasználási hely nem havi diktálásos számlázású;
  • folyamatban van a mérőcsere vagy egy adategyeztetés;
  • vagy az éves leolvasás miatt átmenetileg nem fogadható havi diktálás.

Ha az új mérőállás valóban helyes, de a rendszer mégsem fogadja el, készítsen fényképet a mérőről. A képen lehetőleg a mérőállás és a gyári szám is jól olvasható legyen. Ez megkönnyítheti az ügyfélszolgálati kivizsgálást.

Mit tegyen gázmérőcsere után?

Mérőcsere esetén az új gázóra jellemzően nem a régi mérő utolsó állásáról indul. Az új készülék kezdőállását a mérőcsere dokumentációjában rögzítik.

Az első diktálás előtt ellenőrizze:

  • hogy az új mérő gyári száma megjelent-e a nyilvántartásban;
  • milyen kezdőállást rögzítettek a csere során;
  • és hogy az online rendszer már az új mérőhöz várja-e az adatot.

Ha a felületen még a leszerelt mérő szerepel, ne próbálja meg annak azonosítójához rögzíteni az új készülék állását. Ebben az esetben adategyeztetést kell kérni.

Mi történik, ha kimarad a diktálás?

Ha az ügyfél a kijelölt időszakban nem jelenti be a mérőállást, a szolgáltató becslés alapján állapíthatja meg a számlázandó fogyasztást. A becslés többek között a korábbi fogyasztási adatokra, a fogyasztási jellegre és az elszámolási szabályokra épülhet.

A becsült számla később a következő elfogadott mérőállás alapján rendeződik:

  • ha a becslés alacsonyabb volt a tényleges fogyasztásnál, a következő számla magasabb lehet;
  • ha a becslés meghaladta a tényleges felhasználást, korrekció vagy jóváírás történhet.

Egyetlen elmaradt diktálás miatt a fogyasztás nem vész el, és nem történik automatikusan kétszeres számlázás. A tényleges mérőállás beérkezésekor a szolgáltató a korábban figyelembe vett adatokkal együtt számolja el a mérőállások közötti fogyasztást.

A rendszeresen elmaradó diktálás azonban egymást követő becsült számlákhoz és később jelentősebb korrekcióhoz vezethet.

Beküldhető-e utólag a mérőállás?

A havi mérőállást a kijelölt diktálási időszakban kell közölni. A határidő lejárta után az online vagy telefonos rendszer az adott havi diktálást már elutasíthatja.

Ilyenkor:

  • ellenőrizze, hogy valóban lezárult-e a diktálási időszak;
  • fényképezze le a mérőt;
  • őrizze meg a mérőállást és a fénykép készítésének időpontját;
  • szükség esetén keresse az ügyfélszolgálatot;
  • a következő diktálási időszakban pedig jelentse be az akkor aktuális állást.

Egy lejárt időszakhoz tartozó korábbi mérőállást nem célszerű következő havi aktuális adatként megadni. Mindig azt az egész köbméterértéket kell közölni, amely a bejelentéskor ténylegesen látható a mérőn.

Mi történik az éves leolvasás idején?

A havi diktálás nem helyettesíti az elosztó által végzett időszakos vagy éves mérőleolvasást. Az éves leolvasás célja a mérő tényleges állásának hivatalos rögzítése és az elszámolási időszak lezárása.

Az éves leolvasás körüli időszakban előfordulhat, hogy a rendszer nem kér vagy nem fogad el szokásos havi diktálást. Az évesen leolvasott mérőállás alapján elszámolószámla készülhet, amelyben összevetik:

  • a tényleges fogyasztás díját;
  • a korábban kiszámlázott fogyasztást;
  • valamint az esetleges becsléseket, korrekciókat és befizetéseket.

Ha a leolvasó nem tud hozzáférni a mérőhöz, kövesse az elosztó értesítésén szereplő útmutatást. Az éves leolvasáshoz kapcsolódó önleolvasás vagy fényképes bejelentés szabályai eltérhetnek a havi diktálástól.

Miért nem egyezik meg a bediktált köbméter egyszerűen a számla végösszegével?

A gázmérő köbméterben mutatja a fogyasztást, a számlázás azonban a földgáz energiatartalma alapján történik. A mért térfogatot korrekciós tényező és fűtőérték alkalmazásával számítják át megajoule-ra.

A számítás leegyszerűsítve:

mért köbméter × korrekciós tényező × fűtőérték = elszámolt energiamennyiség

Ezért az 1 köbméter lakossági földgáz ára nem minden esetben határozható meg egyetlen, valamennyi fogyasztási helyre változatlan összeggel. A számlát az elszámolt energiamennyiség, az alkalmazott ársáv, az alapdíj, a korrekciós tényező és a fűtőérték egyaránt befolyásíthatja.

A lakossági földgáz ára szempontjából az is lényeges, hogy az adott időszak fogyasztásából mennyi számolható el kedvezményes, illetve mennyi magasabb áron. A diktálás a tényleges fogyasztás időbeli követését segíti, de nem változtatja meg az ársávokra vonatkozó szabályokat.

Egy hivatalos földgáz költség kalkulátor tájékoztató becslést adhat a várható kiadásról, de nem helyettesíti a tényleges mérőállás és a számlarészletező ellenőrzését.

Mit ellenőrizzen a diktálás után érkező számlán?

A következő számlán érdemes megvizsgálni:

  1. A számlázási időszak kezdő és záró dátumát.
  2. A nyitó és a záró mérőállást.
  3. A mérőállások eredetét.
  4. A kiszámlázott köbméter mennyiségét.
  5. Az elszámolt energiamennyiséget megajoule-ban.
  6. A kedvezményes és a magasabb áron elszámolt mennyiséget.
  7. Az alapdíjat.
  8. Az esetleges korrekciókat vagy korábbi egyenleget.

Ha időben diktált, de a számlán mégis becsült mérőállás szerepel, először ellenőrizze, hogy a bejelentésről kapott-e sikeres visszaigazolást. Ha rendelkezik igazolással, kérjen adategyeztetést a szolgáltatótól.

Hogyan kerülhetők el a diktálási hibák?

A problémák jelentős része néhány egyszerű óvintézkedéssel megelőzhető:

  • állítson be emlékeztetőt a diktálási időszakra;
  • az alkalmazásban kapcsolja be az értesítéseket;
  • mindig ugyanazon a napon olvassa le a mérőt;
  • diktálás előtt ellenőrizze a gyári számot;
  • csak az egész köbmétereket adja meg;
  • ne írja be a piros vagy tizedes számjegyeket;
  • véglegesítés előtt még egyszer ellenőrizze az adatot;
  • őrizze meg a visszaigazolást;
  • és készítsen fényképet a mérőről.

A havi fényképek a fogyasztás nyomon követésében is segítenek. Ha később vitás mérőállás vagy szokatlanul magas számla merül fel, a dátummal ellátott felvételek hasznos támpontot adhatnak.

Összegzés

A gázóra állását havi diktálásos számlázási mód esetén minden hónapban az adott felhasználási helyhez rendelt, általában négynapos időszakban kell bejelenteni. A pontos dátum az előző számlán, az MVM Next online ügyfélszolgálatán és a mobilalkalmazásban ellenőrizhető.

A mérőállás bejelenthető online, az alkalmazásban vagy az automatikus telefonos rendszeren keresztül. Diktáláskor kizárólag a mérő fekete mezőjében, illetve a tizedesjel előtt látható egész köbmétereket kell megadni.

A sikeres beküldést minden esetben ellenőrizni kell. Ha a diktálás elmarad, a szolgáltató becslés alapján készíthet számlát, amelyet a következő elfogadott mérőállás vagy az éves leolvasás után korrigálnak. A pontos és rendszeres diktálás segít abban, hogy a havi gázszámla minél jobban kövesse a tényleges fogyasztást.