A pénzügyekben különösen ragaszkodnak a megszokotthoz, még akkor is, ha már lenne számukra kedvezőbb alternatíva. Az Erste megbízásából készült, több mint háromezer válaszadót elérő Portfolio Csoport felmérés azt vizsgálta, miért halogatjuk a fontos döntéseket, köztük a bankváltást is.

Az Erste és a Portfolio Csoport friss felmérése szerint a válaszadók fele vallja, hogy jellemző rá a halogatás. Leginkább az egészségügyeket (41 százalék), a munkahelyváltást (32 százalék) és a háztartási teendőket (23 százalék) tolják maguk előtt. A pénzügyi döntéseket minden ötödik válaszadó, a szolgáltatóváltást pedig 17 százalékuk említette.

Tízből több mint nyolc halogatót zavar, hogy nem lép. A legnagyobb akadályt a bizonytalanság jelenti: a válaszadók 24 százaléka nem biztos abban, hogy valóban jobban járna a váltással.

A döntést az információhiány és a túlzott mérlegelés is nehezíti: nagyjából minden ötödik válaszadó mindkettőt említette akadályként.

Akkor sem váltunk, ha már elégedetlenek vagyunk

A felmérésből jól látszik, hogy az elégedetlenség önmagában nem mindig elég a változtatáshoz. A válaszadók 37,9 százalékával előfordult már, hogy elégedetlen volt a bankjával, mégsem váltott szolgáltatót.

A telekommunikációban még gyakoribb ez a jelenség: ott 46 százalék számolt be hasonló helyzetről.

A váltás gondolata és a tényleges lépés között tehát jelentős lehet a távolság. A kutatás szerint a válaszadók 76 százalékának már legalább futólag megfordult a fejében a bankváltás, többségük azonban nem jutott el a döntésig.

Mi tart vissza bennünket?

A szolgáltatóváltást fontolgató, de végül mégsem lépő válaszadók 30 százaléka a túl sok utánajárást említette, 28 százalék nem biztos benne, hogy máshol valóban jobban járna, 18 százaléknak pedig az alternatívák összehasonlítása okoz nehézséget.

Vagyis sokszor már a váltással járó feltételezett macera és bizonytalanság is elég ahhoz, hogy inkább maradjunk a megszokottnál.

„Az élethelyzetünkkel együtt a pénzügyi igényeink is változnak. Van, akinek a kedvező devizaváltás, másnak a befektetési lehetőségek vagy éppen a személyes ügyintézés fontos.

Nekünk bankként az a feladatunk, hogy folyamatosan lépést tartsunk ezekkel az igényekkel, és támogassuk meglévő és leendő ügyfeleinket a tudatos pénzügyi döntésekben” – mondja Bek-Balla László, az Erste Napi Bankolás, Digitális ügyfélkapcsolatok és Tanácsadás Tribe vezetője.

A teljes bankváltás ma már egyszerűbb lehet, mint elsőre gondolnánk. Az úgynevezett egyszerűsített bankváltást már több mint tíz éve kérhetik a magyar ügyfelek.

Ennek keretében az új bank az ügyfél felhatalmazásával segít a régi banknál futó rendszeres átutalások és beszedések áthelyezésében, így nem kell minden kapcsolódó ügyet külön-külön intézni. Az új számlát pedig az Ersténél akár 10 perc alatt, teljesen online is meg lehet már nyitni.