Ez nem egyszerűen egy fénykép elküldését és nem is feltétlenül a hagyományos havi mérőállás-diktálást jelenti. A jogszabály lehetővé teszi, hogy az applikációval elvégzett és elfogadott adatküldés maga legyen az elosztó hivatalos mérőleolvasási eljárása.
Amennyiben az alkalmazáson keresztüli leolvasás nem sikerül, az elosztónak a felhasználási helyen kell elvégeznie a fogyasztásmérő adatainak leolvasását. A hivatalos mérési kötelezettség tehát nem hárul át teljes egészében a fogyasztóra.
Mit mond pontosan a jogszabály?
A villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 40. § (4c) bekezdése szerint:
„Az elosztó a felhasználóval kötött megállapodás alapján a mérőberendezés leolvasását a felhasználó részére biztosított, a mérőállást fényképen rögzítő és az elosztó részére továbbító applikáció útján is végrehajthatja.”
A következő bekezdés azt is meghatározza, mi történik sikertelen leolvasás esetén:
„Az applikációval történő leolvasás sikertelensége esetén az elosztó elvégzi a fogyasztásmérő-berendezés adatainak a felhasználási helyen történő leolvasását.”
A rendelkezés néhány mondatban egy teljesen új típusú ügyintézési modellt ír le. A hivatalos mérőóra leolvasási folyamatban a felhasználó aktívan közreműködik, de a mérési rendszer működtetéséért és a leolvasás biztosításáért továbbra is az elosztó felel.
Miért van szükség a villanyóra hivatalos leolvasására?
A villamosenergia-fogyasztás elszámolásának egyik legfontosabb alapja a hiteles mérési adat. A fogyasztásmérő azt mutatja meg, hogy az adott felhasználási helyen összesen mennyi villamos energia felhasználása történt.
Két egymást követő, elfogadott mérőállás különbségéből állapítható meg az adott időszak fogyasztása. Ha például a korábbi mérőállás 12 500 kWh, az új mérőállás pedig 14 100 kWh, akkor a két leolvasás között 1600 kWh fogyasztást kell elszámolni.
A pontos mérési adat különösen fontos az éves elszámolószámla elkészítésekor. Ha év közben részszámlák vagy becsült fogyasztás alapján történt a fizetés, az éves leolvasás során derül ki, hogy a tényleges fogyasztás magasabb vagy alacsonyabb volt-e a korábban kiszámlázott mennyiségnél.
A villamos energiáról szóló törvény főszabály szerint legalább éves gyakoriságú leolvasást ír elő. Bizonyos esetekben ennél gyakoribb mérés, diktálás vagy automatikus távleolvasás is történhet.
Ki az elosztó?
A rendelkezés megértéséhez különbséget kell tenni az elosztó és a villamosenergia-kereskedő vagy egyetemes szolgáltató között.
Az elosztó üzemelteti azt a helyi hálózatot, amelyen keresztül az elektromos energia eljut az ingatlanhoz. Feladata többek között a hálózat működtetése, a műszaki hibák és üzemzavarok kezelése, a fogyasztásmérők felszerelésével és működésével kapcsolatos feladatok ellátása, valamint a mérési adatok összegyűjtése.
A kereskedő vagy egyetemes szolgáltató ezzel szemben a villamos energia értékesítésével, az ügyféllel fennálló kereskedelmi jogviszonnyal és jellemzően a villanyszámla kiállításával foglalkozik.
A két szereplő akár ugyanahhoz a vállalatcsoporthoz is tartozhat, jogi és szakmai szempontból azonban eltérő feladatokat látnak el.
Az elosztó rögzíti vagy ellenőrzi a mérési adatot, majd továbbítja azt a számlázásban érintett kereskedőnek. A kereskedő az alkalmazandó tarifa, a fogyasztási mennyiség és az elszámolási szabályok alapján állapítja meg a fizetendő összeget.
Ezért fordulhat elő, hogy a mérőállással kapcsolatos problémát az elosztónál, míg a számla összegével vagy annak részletezésével kapcsolatos kérdést az egyetemes szolgáltatónál vagy a kereskedőnél kell rendezni.
Mit jelent a „felhasználóval kötött megállapodás alapján” kifejezés?
Az applikációs leolvasás nem válik automatikusan minden fogyasztó számára kötelezővé. A jogszabály szerint ehhez az elosztó és a felhasználó megállapodása szükséges.
A megállapodás létrejöhet hagyományos írásbeli formában, elektronikus nyilatkozattal, online ügyfélszolgálaton vagy az applikáció használati feltételeinek elfogadásával. A pontos eljárást az adott elosztó üzletszabályzata és a szolgáltatás részletes feltételei határozhatják meg.
A megállapodás alapján a felhasználó vállalhatja, hogy a kijelölt leolvasási időszakban az alkalmazás segítségével elkészíti és továbbítja a mérőről készült felvételt.
Az elosztónak ezzel szemben biztosítania kell a leolvasáshoz szükséges alkalmazást, a megfelelő tájékoztatást, az adatátviteli lehetőséget és a beküldött mérési adatok feldolgozását.
A megállapodásos jelleg fogyasztóvédelmi szempontból is jelentős. A jogszabály szövegéből nem következik, hogy minden felhasználónak okostelefonnal kell rendelkeznie, vagy hogy kizárólag digitális úton lehetne leolvasni a villanyórát.
Mit jelent az, hogy az elosztó az applikációval „is” végrehajthatja a leolvasást?
Az „is” szó azt fejezi ki, hogy az applikációs megoldás csak az egyik lehetséges leolvasási módszer.
A hagyományos helyszíni leolvasás továbbra is alkalmazható. Emellett egyre több fogyasztási helyen működnek olyan intelligens vagy távleolvasásra alkalmas fogyasztásmérők, amelyek automatikusan továbbítják a mérési adatokat.
Az elosztó tehát a mérő típusától, az adott felhasználási hely műszaki adottságaitól, az elszámolási rendszertől és a felhasználóval kötött megállapodástól függően többféle leolvasási módszert használhat.
Az applikációs leolvasás nem feltétlenül érhető el minden mérőtípusnál. Egy többtarifás, előre fizetős, termelést és fogyasztást egyaránt mérő vagy speciális kijelzővel rendelkező berendezésnél eltérő technikai feltételekre lehet szükség.
Hogyan működhet a fényképes mérőleolvasás?
A részletes folyamat elosztónként és alkalmazásonként különbözhet, de az applikációs leolvasás jellemzően a következő módon történik:
- A felhasználó regisztrál az elosztó hivatalos elektronikus ügyfélszolgálatán vagy mobilalkalmazásában.
- A felhasználási helyet és a fogyasztásmérőt hozzárendeli a fiókjához.
- Elfogadja az applikációs leolvasás feltételeit.
- Az elosztó értesítést küld a leolvasási időszakról.
- A felhasználó az alkalmazás kamerafunkciójával lefényképezi a mérőt.
- Az applikáció rögzíti vagy felismeri a mérőállást és a mérő azonosításához szükséges adatokat.
- A felhasználó ellenőrzi a felismert értéket, majd továbbítja az adatokat.
- Az alkalmazás visszaigazolást küld a beküldésről, illetve lehetőség szerint az elfogadás eredményéről.
Az alkalmazás műszaki kialakításától függően automatikus karakterfelismerés is történhet. A rendszer ilyenkor a fényképen szereplő számokból próbálja meghatározni a mérőállást.
Az automatikus felismerés azonban tévedhet. A felhasználónak ezért minden esetben össze kell hasonlítania az alkalmazásban megjelenő értéket a mérő kijelzőjén látható számmal.
Nem elegendő egyszerűen lefényképezni a villanyórát
A jogszabály nem általában egy tetszőleges fénykép elküldéséről beszél, hanem az elosztó által biztosított, a mérőállást rögzítő és továbbító applikáció használatáról.
Ez azt jelenti, hogy egy telefon kamerájával készített, majd e-mailben elküldött kép nem feltétlenül minősül hivatalos applikációs leolvasásnak. Az elosztó rendszerének azonosítania kell a felhasználási helyet, a mérőberendezést, a beküldés időpontját és a rögzített mérőállást.
A fénykép akkor használható megfelelően, ha azon a szükséges adatok jól olvashatók. A gyakorlatban fontos lehet a kijelző, a gyári szám, a mérő azonosítója, valamint többtarifás mérő esetén az adott tarifához tartozó regiszter megjelenítése.
A beküldés ténye és a leolvasás elfogadása szintén nem feltétlenül ugyanaz. Elképzelhető, hogy a kép technikailag eljutott az elosztóhoz, de a rendszer nem tudta feldolgozni vagy hitelesen azonosítani.
Mi a különbség a havi diktálás és az applikációs hivatalos leolvasás között?
A havi mérőállás-diktálás és az elosztói leolvasás hasonlónak tűnhet, de nem feltétlenül ugyanazt a célt szolgálja.
Havi diktálás esetén a felhasználó rendszeresen közli a mérőállását, hogy a szolgáltató a tényleges havi fogyasztáshoz közelebb álló számlát készíthessen.
Az elosztói leolvasás ezzel szemben hivatalos mérési és ellenőrzési folyamat. Ennek adatai szolgálhatnak az éves elszámolás, a mérési nyilvántartás és a kereskedőnek továbbított hivatalos fogyasztási adatok alapjául.
Ezért az, hogy valaki havonta bediktálja a mérőállását, nem feltétlenül jelenti azt, hogy az éves hivatalos elosztói leolvasás is megtörtént.
Ugyanígy az éves applikációs leolvasás sikeres teljesítése sem jelenti automatikusan azt, hogy a felhasználó helyett a rendszer a következő hónapokban is elvégzi a havi diktálást.
Az alkalmazás használatakor mindig ellenőrizni kell, hogy az adott funkció havi mérőállás-bejelentésre, éves leolvasásra, költözéshez kapcsolódó záró mérőállás rögzítésére vagy más ügyintézésre szolgál-e.
Mi történik, ha nem sikerül a fényképes leolvasás?
A törvény erre az esetre egyértelmű szabályt állapít meg: sikertelen applikációs leolvasás esetén az elosztó elvégzi a fogyasztásmérő adatainak helyszíni leolvasását.
Sikertelen lehet az eljárás, ha a felhasználó nem küldi be határidőben a képet, a felvétel homályos vagy hiányos, nem azonosítható a mérő, hibás a felismert mérőállás, megszakad az adatátvitel, vagy az elosztó rendszere más okból nem fogadja el az adatokat.
A sikertelenség pontos feltételeit az adott elosztó üzletszabályzata vagy az alkalmazás használati feltételei részletezhetik.
A felhasználó szempontjából különösen fontos, hogy ne csak a kép elküldését ellenőrizze. A visszaigazolásból annak is ki kell derülnie, hogy a leolvasás feldolgozható volt-e, vagy szükség van újabb fénykép készítésére.
Az elosztó mérési kötelezettsége nem szűnik meg azért, mert az alkalmazás használata technikai vagy más okból sikertelen volt. A jogszabály éppen ezért írja elő a helyszíni leolvasást.
Ki felel a hibás mérőállásért?
A felelősség megítélése mindig az adott eset körülményeitől függ.
Ha az alkalmazás hibásan ismeri fel a kijelzőn szereplő számokat, de a felhasználó a beküldés előtt kijavíthatja vagy jóváhagyhatja az értéket, elvárható tőle, hogy ellenőrizze az adatot.
Ha azonban a felhasználó helyes és jól olvasható fényképet küldött, de az elosztói rendszer hibás adatot dolgozott fel, a mérési adat helyesbítése az elosztó közreműködését igényelheti.
A rendkívül magas, a korábbinál alacsonyabb vagy más módon életszerűtlen mérőállás további ellenőrzést indokolhat. A mérőállás normál működés mellett általában nem lehet alacsonyabb a korábban rögzített értéknél, kivéve például mérőcsere vagy átfordulás esetén.
Vita esetén fontos bizonyíték lehet a felhasználó által készített eredeti fénykép, az alkalmazás visszaigazolása, a beküldés időpontja, a mérő gyári száma és egy későbbi helyszíni ellenőrzés eredménye.
Hogyan kapcsolódik a mérőállás a villanyszámlához?
A mérőállásból először a fogyasztott energiamennyiséget kell meghatározni. A fogyasztási mennyiség és az alkalmazandó tarifa alapján számítható ki a fizetendő összeg.
A leolvasás tehát közvetlenül nem a villamos energia ára, hanem az elszámolandó mennyiség szempontjából meghatározó.
A számlán szereplő összegre hatással lehet az árszabás, a kedvezményes fogyasztási sáv, a számlázási időszak hossza, a korábbi részszámlák összege, a becsült vagy tényleges mérőállás, valamint az esetleges korrekciók és kedvezmények.
A fényképes leolvasás egyik legfontosabb előnye, hogy csökkentheti a hibás vagy vitatható mérési adatok kockázatát. A fénykép segítségével utólag is ellenőrizhető lehet, milyen érték szerepelt a mérőn a leolvasás időpontjában.
Mennyi 1 kWh áram aktuális ára?
Az „1 kWh áram aktuális ára” kérdésre nem adható minden magyar háztartásra érvényes egyetlen összeg. A 2027 évi lakossági áram árak függnek az alkalmazott tarifától, az elosztási területtől és attól is, hogy a fogyasztás a kedvezményes mennyiségen belül vagy azon felül történik.
A cikk elkészítésekor elérhető hivatalos tájékoztatás szerint a lakossági fogyasztók mérési pontonként évi 2523 kWh mennyiségig kedvezményes áron vételezhetnek villamos energiát.
A kedvezményes bruttó végfelhasználói ár az elosztási területtől függően A1 és A2 árszabás esetén hozzávetőleg 30,988 és 43,409 forint/kWh között, B alap árszabásnál 22,682 és 23,520 forint/kWh között alakul. A B Komfort árszabás hivatalosan közölt ára 23,330 forint/kWh.
A kedvezményes sáv felett az A1 és A2 árszabás lakossági piaci ára 70,104 forint/kWh, míg a B alap és B Komfort árszabás esetében 60,935 forint/kWh. Ezek a közölt összegek a rendszerhasználati díjakat és az általános forgalmi adót is tartalmazó végfelhasználói árak.
Az árak és szabályok változhatnak, ezért konkrét számításnál mindig az adott időszakra, elosztási területre és tarifára vonatkozó hivatalos díjakat kell figyelembe venni.
Mire használható az áram ára kalkulátor?
Egy áram költsége 2027 kalkulátor a fogyasztás és az egységár alapján megbecsülheti az energia várható költségét.
Az alapvető számítás egyszerű: az elfogyasztott kilowattórák számát meg kell szorozni az alkalmazandó, forint/kWh mértékegységben megadott árral.
A valós elszámolás azonban ennél összetettebb lehet. A fogyasztás egy része kedvezményes, egy másik része pedig lakossági piaci áron számolható el. Több mérő vagy több tarifa esetén a fogyasztási adatokat külön kell kezelni.
Egy villanyszámla kalkulátor ezért akkor adhat megfelelő becslést, ha a felhasználó ismeri a kezdő és záró mérőállást, az árszabást, az elosztási területet, az elszámolási időszakot és a kedvezményes sávba tartozó mennyiséget.
A kalkulátor eredménye nem feltétlenül egyezik meg forintra pontosan a tényleges számlával. Az elszámolószámla ugyanis figyelembe veheti a korábbi részszámlákat, befizetéseket, jóváírásokat, időarányos mennyiségeket és korrekciókat is.
Adatvédelmi kérdések a fényképes leolvasásnál
A mérőállás, a mérő azonosítója, a felhasználási hely adatai és a fogyasztási információk egy természetes személyhez kapcsolódva személyes adatnak minősülhetnek.
Az elosztónak ezért megfelelő tájékoztatást kell adnia arról, hogy milyen adatokat gyűjt az alkalmazás, milyen célból használja azokat, mennyi ideig őrzi meg a fényképeket, kik férhetnek hozzájuk, és milyen jogok illetik meg a felhasználót.
A felhasználónak ügyelnie kell arra, hogy a fényképen lehetőleg csak a fogyasztásmérő és az azonosításhoz szükséges környezet látszódjon. Nem célszerű olyan iratokat, személyes leveleket, belépési kódokat, személyeket vagy a lakás egyéb részeit is lefényképezni, amelyek nem szükségesek a leolvasáshoz.
A mobilalkalmazást kizárólag hivatalos alkalmazás-áruházból vagy az elosztó hivatalos honlapján megjelölt elérhetőségről ajánlott telepíteni.
A fényképes leolvasás előnyei és korlátai
Az applikációs leolvasás jelentősen egyszerűsítheti az ügyintézést. A felhasználónak nem feltétlenül kell egy többórás időszakban otthon várnia a leolvasót, és a lakáson belül elhelyezett mérőhöz sem kell minden esetben idegen személyt beengednie.
A fénykép csökkentheti az elírásból eredő hibák számát, gyorsíthatja az adatfeldolgozást, és vita esetén ellenőrizhető dokumentumot biztosíthat.
Az elosztó oldalán kevesebb kiszállásra, egyszerűbb szervezésre és gyorsabb adatfeldolgozásra lehet szükség.
A rendszernek ugyanakkor vannak korlátai. Nem minden fogyasztó rendelkezik megfelelő okostelefonnal, internetkapcsolattal vagy digitális ismeretekkel. Problémát jelenthet a mérő nehéz megközelíthetősége, a rossz megvilágítás, a sérült kijelző vagy a mobilalkalmazás hibája is.
Éppen ezért fontos a jogszabályban szereplő garancia: ha az applikációs leolvasás sikertelen, az elosztónak helyszíni leolvasást kell végeznie.
Mire figyeljen a felhasználó a fénykép elkészítésekor?
- Kizárólag az elosztó hivatalos alkalmazását használja.
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő felhasználási hely és mérő van kiválasztva.
- Biztosítson megfelelő megvilágítást, de kerülje a kijelzőn megjelenő tükröződést.
- A fényképen legyen jól olvasható a mérőállás és az alkalmazás által kért azonosító.
- Többtarifás mérő esetén minden szükséges regisztert rögzítsen.
- Ellenőrizze az alkalmazás által felismert számsort.
- Ne bontsa meg a mérőt, és ne távolítsa el a plombát.
- Őrizze meg a beküldés és lehetőség szerint az elfogadás visszaigazolását.
- Sikertelen beküldés esetén kövesse az elosztó utasításait, vagy értesítse az ügyfélszolgálatot.
Mit lehet tenni, ha a számlán nem a megfelelő mérőállás szerepel?
Először azt kell ellenőrizni, hogy a számla tényleges, diktált, leolvasott vagy becsült mérőállás alapján készült-e. A számlán szereplő időszakot is össze kell hasonlítani az applikációs beküldés időpontjával.
Amennyiben valódi eltérés található, a következő lépések indokoltak:
- Hasonlítsa össze a számlán szereplő kezdő és záró mérőállást az alkalmazásban rögzített adatokkal.
- Készítsen új fényképet a mérőről, és őrizze meg a korábbi beküldés visszaigazolását.
- Számlázási kérdésben forduljon a számlát kiállító kereskedőhöz vagy egyetemes szolgáltatóhoz.
- Hibás vagy vitatott mérési adat esetén kérje az elosztó vizsgálatát.
- Panaszában tüntesse fel a felhasználási hely azonosítóját, a mérő gyári számát, a vitatott mérőállást és a beküldés időpontját.
A mérési adatokat a törvény alapján az érintett rendszerhasználó részére külön díj nélkül hozzáférhetővé kell tenni. A felhasználó tehát jogosult megismerni az elszámolás alapjául szolgáló mérési információkat.
Összegzés
A fényképes villanyóra-leolvasás nem egyszerű digitális kényelmi szolgáltatás, hanem jogszabályban elismert hivatalos leolvasási mód.
A rendszer alkalmazásának alapja az elosztó és a felhasználó közötti megállapodás. A felhasználó az elosztó által biztosított applikációval rögzíti a mérőt és annak állását, az alkalmazás pedig továbbítja az adatokat az elosztó számára.
A mérés és a hivatalos leolvasás biztosítása továbbra is az elosztó feladata. Ha az alkalmazás használata sikertelen, az elosztónak a fogyasztási helyen kell elvégeznie a leolvasást.
A pontos mérőállás alapvető jelentőségű, mert meghatározza az elszámolandó fogyasztási mennyiséget. A villamos energia ára és a fizetendő számla azonban nemcsak a mérőállástól, hanem az árszabástól, a kedvezményes mennyiségtől, az elszámolási időszaktól és a korábbi számlázási adatoktól is függ.
Az applikációs leolvasás akkor működik megfelelően, ha a felhasználó egyértelmű tájékoztatást kap, a rendszer visszaigazolja a beküldés eredményét, és hiba esetén továbbra is biztosított a hagyományos helyszíni leolvasás.
GYIK – Gyakran ismételt kérdések
Kötelező applikációval lefényképezni a villanyórát?
Nem automatikusan. A jogszabály az elosztó és a felhasználó közötti megállapodáshoz köti az applikációs leolvasást. A részletes feltételeket az adott elosztó üzletszabályzata határozhatja meg.
Ugyanaz a fényképes leolvasás, mint a havi diktálás?
Nem feltétlenül. A havi diktálás elsősorban a havi számlázást segíti, míg az applikációs leolvasás az elosztó hivatalos, például éves mérőleolvasási feladatának teljesítésére is szolgálhat.
Elküldhetem e-mailben a villanyóráról készített képet?
Csak akkor tekinthető hivatalos leolvasásnak, ha az elosztó ezt kifejezetten elfogadja. A jogszabály az elosztó által biztosított, a mérőállást rögzítő és továbbító applikációt említi.
Mi történik, ha rossz vagy homályos képet készítek?
Az elosztó vagy az alkalmazás új felvételt kérhet. Ha az applikációs leolvasás végül sikertelen, az elosztónak helyszíni leolvasást kell végeznie.
Kell fizetni a helyszíni leolvasásért, ha az alkalmazás nem működik?
A jogszabály önmagában nem állapít meg külön díjat a sikertelen applikációs leolvasást követő helyszíni leolvasásra. A konkrét esetben az elosztó üzletszabályzatát és a megállapodás feltételeit is meg kell vizsgálni.
A fénykép elküldése után biztosan az azon látható mérőállás kerül a számlára?
Nem feltétlenül azonnal. Az elosztó ellenőrizheti és feldolgozhatja az adatot, a számla pedig eltérő időszakra is vonatkozhat. Fontos ellenőrizni az elfogadásról szóló visszaigazolást és a számlázási időszakot.
Mennyibe kerül 1 kWh villamos energia?
Az ár az árszabástól, az elosztási területtől és a kedvezményes fogyasztási sáv felhasználásától függ. Ezért nincs minden fogyasztóra érvényes egyetlen egységár.
Pontosan kiszámolja a számlát egy villanyszámla kalkulátor?
Megfelelő adatokkal jó becslést adhat, de a tényleges számla tartalmazhat korábbi részszámlákat, időarányos elszámolást, korrekciókat és egyéb tételeket is.
Miért fontos megőrizni a mérőről készült fényképet?
A fénykép és az alkalmazás visszaigazolása segíthet bizonyítani, hogy a leolvasás időpontjában milyen mérőállás szerepelt a berendezésen.
