A tárhelyszolgáltatással foglalkozó Versanus öt olyan ellenőrzést javasol, amellyel a webshopok üzemeltetői még a roham előtt felmérhetik a technikai kockázatokat. A felkészülés különösen fontos, mert a vásárlók mellett a mesterséges intelligenciával működő robotok is komoly terhelést okozhatnak a szervereken.

Tavaly mintegy 1,9 millió magyar vásárolt a Black Friday akciók során, összesen 260 milliárd forintot költve az interneten, a PwC Magyarország kutatása szerint. A karácsonyi ajándékok 30 százaléka már ekkor bekerült a kosarakba. Az év végi vásárlási szezon tehát óriási lehetőség a webáruházak számára, de egyben komoly technikai próbatétel is.

Ráadásul a látogatók számából nem feltétlenül következtethetünk arra, mekkora terhelést kap valójában egy webshop. A Kinsta nemzetközi tárhelyszolgáltató már 2024-ben kimutatta, hogy Black Friday napján az e-kereskedelmi forgalom 7,2 százalékkal emelkedett a megelőző két hét átlagához képest, miközben a pénztárhoz kapcsolódó aktivitás 24,1 százalékkal ugrott meg. Vagyis éppen a vásárlás legfontosabb, technikailag összetettebb szakaszában lehet a legnagyobb a nyomás.

A magyar tárhelyszolgáltató Versanus „Black Friday a vásárlás mögött” című háttértanulmánya alapján a webshopoknak nemcsak a marketingkampányt, hanem a működésüket biztosító informatikai rendszereket is fel kell készíteniük a november végi és decemberi időszakra. A szakértők öt gyakorlati ellenőrzést javasolnak.

1. Mennyi tartalék van a tárhelyben a vásárlási roham előtt?

Egy átlagos hétköznapon jól működő webshop könnyen lelassulhat, ha egy hírlevél vagy akció után egyszerre megugrik a látogatók száma. Az első teendő ezért megnézni, hogyan használja ki a webáruház a rendelkezésére álló tárhely-erőforrásokat.

A tárhelyszolgáltatók által biztosított kezelőfelület (pl.: a cPanel) Erőforrás-felhasználás menüpontjában ezt a webshopok tulajdonosai maguk is ellenőrizhetik. Az összesítő nézet jelzi, ha a tárhelyfiók az elmúlt 24 órában valamelyik erőforráskorlátot elérte.

A Részletek gombra kattintva grafikonokon követhető a processzor (CPU), a fizikai memória, a belépési folyamatok és a futó folyamatok használata. Követhető az átlagos felhasználás, a beállított limitek elérése, és akár figyelmeztetések is a kapacitások végének közeledésére.

Egy rövid terhelési csúcs az órás átlagban alig látszik, miközben már korlátozást okoz. Érdemes ezért nemcsak a görbék magasságát, hanem a hibák számát és időpontját is ellenőrizni.

Hasznos megvizsgálni, mit mutattak ezek az adatok a legutóbbi akció vagy nagyobb hírlevélküldés idején, és ezt összevetni az idei kampánytervekkel.

Ha a CPU vagy a párhuzamos folyamatok rendszeresen elérik a limitet, esetleg a memóriahasználat tartósan megközelíti a plafont, érdemes még a Black Friday előtt egyeztetni a tárhelyszolgáltatóval és a webshop fejlesztőjével az optimalizálásról vagy a szükséges erőforráskeret módosításáról.

Ez nem terheléses teszt, hanem a tényleges használati adatokra épülő ellenőrzés: segít felmérni, mennyi mozgástér látszik a következő forgalmi csúcs előtt.

2. Nem a szerveren és a tárhelyen spórolunk túl sokat?

A webshop teljesítményét nem kizárólag a tárhely mérete határozza meg. Az is számít, milyen gyorsan dolgozza fel a szerver a kéréseket, hogyan működik az adatbázis, és mely tartalmakat lehet gyorsítótárból kiszolgálni.

Egy termékfotót vagy termékleírást például nem szükséges minden érdeklődőnek újra előállítani, a készletinformációnak, az árnak és a kosár tartalmának viszont mindig naprakésznek kell lennie.

A megfelelően beállított gyorsítótárazás jelentősen csökkentheti a szerver terhelését, de egy rosszul megírt adatbázis-lekérdezés vagy hibás bővítmény kijavítása is sokszor többet ér, mint egy drágább tárhelycsomag.

A szerverek terhelését ráadásul ma már korántsem csak a valódi vásárlók okozzák. A Versanus üzemeltetési tapasztalatai szerint a nagy számban érkező, szűretlen AI-robotok sok esetben jóval nagyobb szerverterhelést is előidézhetnek, mint a tényleges felhasználók.

Egy ilyen program rövid idő alatt rengeteg termékoldalt, árat és készletadatot kérhet le, miközben a hagyományos látogatottsági kimutatásokban ez nem feltétlenül látszik. A Cloudflare 2024-es nemzetközi e-kereskedelmi mintájában a robotforgalom a kérések közel ötödét adta; a kérések aránya ugyanakkor nem azonos az általuk okozott szerverterheléssel.

A Versanus ezért a szerveroldali tűzfalon keresztül igyekszik kiszűrni a nem kívánt, túlzott robotforgalmat, hogy az ne terhelje feleslegesen a vásárlókat kiszolgáló infrastruktúrát. Ugyanakkor nem minden automatikus lekérdezés káros: a keresőmotorok és egyes AI-asszisztensek új vásárlókat is hozhatnak, ezért fontos a célzott szűrés.

A kampány előtt érdemes a tárhelyszolgáltatóval egyeztetni a gyorsítótárazásról, a robotforgalom kezeléséről és a rendelkezésre álló erőforráskorlátokról. A legjobb megoldás nem feltétlenül nagyobb szerver, hanem olykor egy hibás bővítmény javítása vagy a felesleges lekérdezések megszüntetése.

3. Mikor frissítettük utoljára a rendszert, és épek-e az adataink?

Az elavult szoftverek nemcsak lassíthatják a webáruházat, hanem biztonsági kockázatot is jelentenek. A weboldalak működtetésében széles körben használt PHP programozási nyelvben és a különféle webshopmotorok bővítményeiben időről időre súlyos sérülékenységeket fedeznek fel – ahogy ez idén októberben is megtörtént.

Egy elmulasztott biztonsági frissítés akár azt is lehetővé teheti, hogy illetéktelenek hozzáférjenek a webáruház adataihoz vagy beavatkozzanak a működésébe.

A webshop üzemeltetőjének ezért érdemes ellenőriztetnie, hogy a szerveren naprakész, biztonságos szoftververziók futnak-e, megfelelőek-e a hozzáférési jogosultságok, és minden fontos rendszerkomponens megkapta-e a szükséges javításokat.

Ugyanilyen fontos az adatbázis épségének ellenőrzése: helyesen működik-e a készletnyilvántartás, megfelelően rögzülnek-e a rendelések, és nem keletkezhetnek-e hibás vagy duplikált tranzakciók.

A frissítéseket lehetőleg tesztkörnyezetben kell kipróbálni, és gondoskodni kell a biztonsági mentésről is. Utóbbi csak akkor jelent valódi védelmet, ha szükség esetén az adatok vissza is állíthatók belőle.

4. Kipróbáltuk már vásárlóként a saját webshopunkat? És minden nyelven működik?

Meglepően banális hibák is tönkretehetnek egy jól felépített kampányt. Előfordulhat, hogy egy webáruház számítógépen hibátlanul működik, mobiltelefonon viszont a rendelés gomb kilóg a képernyőről, egy felugró ablak eltakarja a fizetési lehetőségeket, vagy a kuponkód nem érvényesül megfelelően.

Érdemes ezért különböző kivitelű telefonokon, tableteken, böngészőkben és képernyőfelbontások mellett is végigcsinálni egy valódi próbavásárlást. Ellenőrizni kell a keresőt, a kosarat, a fizetési és szállítási módokat, valamint az automatikus visszaigazoló üzeneteket.

Az év végi időszak arra is jó alkalom, hogy a webshopok átgondolják, milyen nyelven képesek kiszolgálni a vásárlókat. Egy magyar webáruház számára a megfelelő termékkör és kiszállítási lehetőségek mellett a szlovák, román, német vagy angol nyelvű változat létrehozása új piacokat is megnyithat.

Nem kell feltétlenül teljesen új weboldalt építeni: a korszerű webshopmotorok többnyelvű funkciói és az AI-alapú fordítási eszközök jelentősen megkönnyíthetik a nyelvi változatok elkészítését.

A rendelési folyamatnak, a szállítási és visszaküldési feltételeknek, valamint az automatikus ügyfélértesítéseknek azonban minden nyelven érthetőnek és következetesnek kell lenniük. A fordítások végső ellenőrzését érdemes szakemberre bízni.

5. Amit a vásárló lát, azt látják az automatikus rendszerek is?

A hagyományos weboldal-ellenőrzésnél az a kérdés, hogy a vásárló megtalálja-e a keresett terméket, megfelelően jelenik-e meg az oldal, és könnyen le tudja-e adni a rendelést. Ma azonban egy új technikai szempont is megjelent: vajon a keresőrobotok és a mesterségesintelligencia-alapú vásárlási asszisztensek is képesek-e elolvasni a webshop tartalmát?

Az Adobe 2026 májusában végzett amerikai vizsgálata szerint a kozmetikai webáruházak tartalmának átlagosan 63 százaléka, a ruházati webshopokénak 51 százaléka, a bútor- és lakberendezési oldalakénak pedig mindössze 47 százaléka volt hozzáférhető a JavaScript nélküli gépi olvasás során.

Ennek egyik oka, hogy sok webshopban a fontos termékinformációk csak az oldal betöltése után, JavaScript segítségével jelennek meg. Az emberi látogató ezeket gond nélkül elolvashatja, de bizonyos robotok nem futtatják le a szükséges programkódot, így nem feltétlenül jutnak hozzá a teljes tartalomhoz.

Ez már közvetlen üzleti hátrányt is jelenthet. Az Adobe amerikai mérései szerint 2026 júliusában az AI-asszisztensektől érkező látogatók 60 százalékkal nagyobb arányban vásároltak, és látogatásonként 53 százalékkal több bevételt hoztak, mint a más forrásból érkezők.

Ha tehát egy AI-asszisztens nem fér hozzá a termék árához, méretéhez, elérhetőségéhez vagy szállítási feltételeihez, a webshop értékesítési lehetőséget veszíthet.

Ennek ellenőrzéséhez az Adobe ingyenes, Chrome böngészőhöz készült AI Content Visibility Checker bővítménye is használható. A program összehasonlítja, mit lát egy weboldalból az emberi látogató és mit egy JavaScript nélküli lekéréssel dolgozó rendszer.

Érdemes a legnépszerűbb termékoldallal kezdeni, majd a fejlesztővel egyeztetni, hogy az esetleg hiányzó adatok hogyan tehetők közvetlenül, géppel is feldolgozható módon hozzáférhetővé.

„Sok webshop tulajdonosa csak annyit érzékel, hogy egy akció idején lelassul az oldala. A háttérben viszont jól követhető, mennyire közelít a processzor, a memória vagy a párhuzamos folyamatok használata a beállított határokhoz. A terhelés ráadásul nemcsak a vásárlóktól jöhet: a szűretlen AI-robotok is komoly munkát adhatnak a szervernek.

Ha időben megnézzük az erőforrásadatokat és kiszűrjük a felesleges forgalmat, sok kellemetlen meglepetés megelőzhető.” – fogalmaz Taranov Kuzma, a Versanus ügyvezető igazgatója.

A Versanus szerint a karácsonyi felkészülés legfontosabb tanulsága, hogy a nagyobb szerverkapacitás önmagában nem megoldás minden problémára. A megbízható működéshez megfelelően beállított infrastruktúra, naprakész szoftverek, jól működő adatbázisok és gyorsítótárazás, valamint a szükségtelen robotforgalom szűrése is kell.

Az ügyfelek a cPanel használati adatai alapján maguk is észrevehetik, ha a tárhely közel jár valamelyik korlátjához, és még a csúcsidőszak előtt egyeztethetnek a szükséges módosításokról.

Legalább ilyen fontos, hogy pontosan tudják, kihez fordulhatnak egy váratlan hiba esetén. A jó informatikai háttér lényege ugyanis éppen az, hogy a vásárlók ne vegyenek észre belőle semmit.