A kikapcsolás tilalmának időtartama, személyi köre és jogalapja attól függ, hogy szolgáltatói vállalásról, védendő fogyasztói státuszról vagy más, jogszabályban meghatározott védelemről van-e szó.
Az alábbi elemzés a magyarországi szabályozást és a 2026. július 3-án elérhető információkat veszi alapul.
Mit jelent a földgáz kikapcsolási moratórium?
A földgáz kikapcsolási moratórium olyan időszak vagy jogi védelem, amely alatt a szolgáltató fizetési tartozás miatt nem hajtja végre, illetve nem kezdeményezi a fogyasztási hely kikapcsolását.
A moratórium lényege tehát nem az, hogy megszünteti a tartozást, hanem az, hogy átmenetileg fenntartja a szolgáltatást. A fogyasztó közben továbbra is köteles megfizetni az esedékes számlákat, a korábbi hátralékot és adott esetben a késedelemhez kapcsolódó költségeket.
A fogalom mögött több, egymástól eltérő konstrukció állhat:
- a szolgáltató önkéntesen meghirdetett, meghatározott időre szóló moratóriuma;
- a védendő fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló kikapcsolási védelem;
- bizonyos közintézmények külön kérelmezhető moratóriuma.
A három lehetőséget nem szabad összekeverni. Különösen fontos, hogy Magyarországon nincs minden háztartásra automatikusan, minden télen azonos feltételekkel életbe lépő általános lakossági gázkikapcsolási tilalom. Az általános lakossági moratórium rendszerint külön szolgáltatói vagy kormányzati bejelentéshez kötődik.
1. Az általános lakossági moratórium nem állandó jogosultság
Az MVM Next a 2025. november 29-én megkezdett önkéntes kikapcsolási moratóriumát a 2025–2026-os fűtési időszak végéig, 2026. április 15-éig hosszabbította meg. A vállalás valamennyi érintett lakossági ügyfélre kiterjedt, így azokra is, akiknek már 60 napon túli számlatartozásuk volt.
Ez a konkrét intézkedés azonban 2026. április 15-éig szólt. A cikk lezárásakor nem található olyan későbbi, általános MVM-bejelentés, amely 2026 nyarára valamennyi lakossági ügyfélre újabb kikapcsolási moratóriumot állapított volna meg. Ebből az következik, hogy a 2025–2026-os önkéntes moratórium 2026. július 3-án már nem tekinthető fennállónak.
A szolgáltató minden új moratóriumnál maga határozhatja meg a kezdő- és zárónapot, valamint azt, hogy az intézkedés pontosan mely ügyfélkörre vonatkozik. Ezért nem elegendő abból kiindulni, hogy korábban karácsonykor vagy a fűtési szezonban volt moratórium: mindig az aktuális közlemény az irányadó.
2. A moratórium nem törli el a földgáztartozást
A leggyakoribb félreértés, hogy a kikapcsolási moratórium alatt nem kell fizetni a gázszámlát. Ez nem igaz.
A moratórium kizárólag a kikapcsolás végrehajtását vagy kezdeményezését korlátozza. Nem jelenti:
a számlázás felfüggesztését, a további fogyasztás ingyenességét, a korábbi tartozás elengedését, automatikus részletfizetés biztosítását vagy a követelés jogi úton történő érvényesítésének általános tilalmát.
A moratórium idején felhasznált lakossági földgáz ellenértékét ugyanúgy kiszámlázzák. Ha a fogyasztó a védelmi időszak alatt sem kezdi meg a hátralék rendezését, a moratórium végére a tartozás akár jelentősen meg is növekedhet.
A moratórium lejárta után a szolgáltató folytathatja vagy újraindíthatja a kikapcsolási folyamatot, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak. A korábban eltelt késedelmi idő nem feltétlenül kezdődik újra nulláról pusztán azért, mert időközben moratórium volt érvényben.
3. Mikor kapcsolható ki egy lakossági fogyasztó?
A földgázellátásról szóló törvény szerint a kereskedő fizetési késedelem miatt csak akkor kezdeményezheti egy lakossági fogyasztó kikapcsolását, ha az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:
- A fogyasztó fizetési kötelezettségével több mint 60 napos késedelembe került.
- Ha a fogyasztó fizetési haladékról vagy részletfizetésről egyeztetést kezdeményezett, az egyeztetés nem vezetett eredményre.
- A kereskedő legalább két alkalommal értesítette a fogyasztót a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről, továbbá tájékoztatta a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekről és az előre fizető mérő lehetőségéről.
A 60 napos késedelem önmagában tehát még nem elegendő. Az értesítési és egyeztetési szabályokat is be kell tartani.
A végrehajtási rendelet alapján a kereskedő a kikapcsolási kérelmet legkorábban a fizetési határidő lejártát követő 63. napon továbbíthatja az elosztónak. Az elosztónak pedig előre meg kell jelölnie azt az ötmunkanapos időszakot, amelyen belül a kikapcsolást végre kívánja hajtani.
Hogyan kell értesíteni a fogyasztót?
Az első értesítés postai úton, illetve a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén elektronikus formában is elküldhető. A kikapcsolás lehetőségéről és a szolgáltatás szüneteltetéséről szóló második értesítésnek tértivevényes levélben vagy más, az átvételt igazoló módon kell megérkeznie.
A levél át nem vétele nem minden esetben akadályozza meg a folyamatot. A „nem kereste” jelzéssel visszaérkező küldeményt a jogszabály bizonyos feltételek mellett a kézbesítési kísérletet követő tizedik munkanapon kézbesítettnek tekinti.
Ezért különösen veszélyes figyelmen kívül hagyni a postai értesítőket vagy nem bejelenteni a levelezési cím megváltozását.
Mely napokon nem hajtható végre a kikapcsolás?
Lakossági fogyasztót nem lehet kikapcsolni munkaszüneti napon, ünnepnapon, az ilyen napot közvetlenül megelőző munkanapon, illetve külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon.
Ez azonban csak a kikapcsolás időpontját korlátozza. Attól, hogy egy ünnep miatt a végrehajtást későbbre kell tenni, maga a tartozás vagy az eljárás nem szűnik meg.
4. Mire nem vonatkozik a kikapcsolási moratórium?
A lakossági moratórium rendszerint a fizetési késedelem miatti kikapcsolásra vonatkozik. Nem akadályozhatja meg az olyan műszaki vagy biztonsági intézkedéseket, amelyek gázszivárgás, szabálytalan vételezés, életveszélyes berendezés vagy a földgázrendszer biztonságát veszélyeztető magatartás miatt szükségesek.
A végrehajtási rendelet kifejezetten kimondja, hogy a lakossági díjtartozás miatti ki- és visszakapcsolásra vonatkozó külön eljárási szabályokat nem kell alkalmazni, ha a fogyasztó magatartása veszélyezteti az együttműködő földgázrendszer biztonságos üzemelését.
Nem minősül tartozás miatti kikapcsolásnak a tervezett hálózati karbantartásból, üzemzavarból vagy műszaki hibából eredő átmeneti szolgáltatásszünet sem. A rendszerüzemeltető karbantartás, felújítás, hálózatfejlesztés vagy új felhasználó bekapcsolása érdekében meghatározott feltételekkel szüneteltetheti az elosztást.
A moratórium önmagában a korábban már kikapcsolt fogyasztási hely automatikus visszakapcsolását sem jelenti. A visszakapcsolásra külön szabályok és fizetési feltételek vonatkoznak.
5. A védendő fogyasztói státusz erősebb, de nem korlátlan védelem
A védendő fogyasztó nem azonos azzal a fogyasztóval, akire egy ideiglenes, önkéntes moratórium kiterjed.
A jogszabály két fő védendő fogyasztói csoportot ismer:
- szociálisan rászoruló fogyasztókat, valamint
- fogyatékkal élő fogyasztókat.
A szociálisan rászoruló fogyasztók többek között részletfizetést, fizetési haladékot és előre fizető mérőt igényelhetnek. A törvény szerint a nyilvántartásba vett védendő fogyasztót fizetési késedelem vagy nem fizetés esetén fő szabály szerint nem lehet kikapcsolni.
Ki minősülhet szociálisan rászoruló fogyasztónak?
A jogosultság fennállhat például akkor, ha a fogyasztó vagy a vele egy háztartásban élő személy időskorúak járadékában, aktív korúak ellátásában, lakhatáshoz kapcsolódó települési támogatásban, ápolási díjban, rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben vagy gyermekek otthongondozási díjában részesül. A rendelet további jogosulti csoportokat, például egyes nevelőszülőket és otthonteremtési támogatásban részesülőket is felsorol.
A státusz nem automatikus. A fogyasztónak a földgázelosztónál kell kérelmeznie a védendő fogyasztói nyilvántartásba vételt, és be kell mutatnia a jogosultságot igazoló dokumentumokat. A szociális jogosultságot fő szabály szerint minden év március 31-éig ismételten igazolni kell.
Ha a fogyasztó a kikapcsolási eljárás alatt kérelmezi szociálisan rászorulóként a nyilvántartásba vételét, az elosztó a döntésig felfüggeszti a kikapcsolási folyamatot. Kikapcsolásra csak akkor kerülhet sor, ha a kérelmet elutasítják.
A védendő fogyasztó sem kap korlátlanul ingyenes szolgáltatást
A védendő fogyasztó köteles együttműködni a szolgáltatóval, és teljesíteni a részletfizetési vagy halasztott fizetési megállapodást.
Ha a megállapodást nem tartja be, a kereskedő a további fogyasztást előre fizető mérő felszereléséhez kötheti. Ha a fogyasztó nem járul hozzá a mérő felszereléséhez, vagy akadályozza annak üzembe helyezését, elveszítheti a kikapcsolás alóli mentességet.
A részletfizetés minimális időtartama a tartozás nagyságától függően fő szabály szerint kettő, öt vagy hat hónap. Fizetési haladék legfeljebb 30 napra adható, és e kedvezmények tizenkét hónapon belül általában egy alkalommal vehetők igénybe.
6. Mi történik a moratórium lejárta után?
A moratórium végén a szolgáltató nem feltétlenül kapcsolhatja ki egyik napról a másikra valamennyi hátralékos ügyfelét. A törvényes feltételeknek, az értesítéseknek és az előzetesen megjelölt kikapcsolási időszaknak továbbra is szabályszerűnek kell lennie.
Ugyanakkor a moratórium általában nem semmisíti meg a korábban megtett értesítéseket, és nem indítja újra automatikusan a 60 napos késedelmi időt. Az eljárás a konkrét szolgáltatói közleménytől és az ügyfélnek korábban kézbesített dokumentumoktól függően folytatódhat.
Az MVM üzletszabályzata szerint, ha a kikapcsolási eljárást már kezdeményezték, a későbbi befizetés igazolásával még kérhető a folyamat leállítása. A leállítás azonban technikai okokból már nem minden esetben garantálható, ha az elosztó helyszíni munkafolyamata előrehaladott állapotban van.
Ezért nem célszerű a kikapcsolásra megjelölt napig várni a befizetéssel vagy az egyeztetéssel.
Visszakapcsolás tartozásrendezés után
Ha a kikapcsolt fogyasztó rendezi valamennyi lejárt tartozását és megfizeti a kapcsolódó külön díjakat, a földgázkereskedőnek a teljesítésről való tudomásszerzést követően legfeljebb 24 órán belül kezdeményeznie kell a visszakapcsolást.
A 24 óra nem feltétlenül azt jelenti, hogy ezen időn belül fizikailag is megnyitják a gázszolgáltatást. Ez a kereskedő kezdeményezésére vonatkozó határidő; a tényleges visszakapcsolást az elosztó végzi a saját üzletszabályzata és a műszaki feltételek szerint.
A ki- és visszakapcsolás költsége általában a fogyasztót terheli. Hosszabb szolgáltatásszünet után műszaki-biztonsági felülvizsgálat vagy más helyszíni intézkedés is szükségessé válhat.
7. Mit tegyen a fogyasztó, ha kikapcsolási értesítést kap?
A legfontosabb, hogy a fogyasztó ne várja meg a helyszíni kikapcsolást. Az eljárás korai szakaszában még több lehetőség van megállapodásra vagy az esetleges adminisztrációs hiba rendezésére.
- Ellenőrizze a követelést. Hasonlítsa össze az értesítésben szereplő számlaszámokat, összegeket, fizetési határidőket és korábbi befizetéseket.
- Írásban keresse meg a kereskedőt. Kérjen részletes folyószámla-kimutatást, részletfizetést vagy fizetési haladékot, és őrizze meg az ügyfélszolgálati azonosítót.
- Vizsgálja meg a védendő fogyasztói jogosultságot. Jogosultság esetén haladéktalanul indítsa el a nyilvántartásba vételt a földgázelosztónál.
- Befizetés után küldje el az igazolást. A banki bizonylat vagy más hiteles dokumentum felgyorsíthatja a kikapcsolási folyamat leállítását.
- Jogvita esetén először a szolgáltatónál tegyen panaszt. Ha az nem vezet eredményre, a számlázással, díjfizetéssel, kikapcsolással vagy visszakapcsolással kapcsolatos szabálytalanság miatt a fogyasztóvédelmi hatósághoz lehet fordulni. Más energetikai panaszokban a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal járhat el.
A törvény alapján egy esetleges jogvita során a kikapcsolás feltételeinek fennállását a földgázkereskedőnek kell bizonyítania. A fogyasztó számára mégis alapvető fontosságú a befizetések, kérelmek, levelek és ügyfélszolgálati válaszok megőrzése.
Hogyan függ össze a moratórium a földgáz árával?
A kikapcsolási moratórium nem árkedvezmény. A földgáz ára 2027-ben a moratórium alatt is az aktuális tarifák, a kedvezményes mennyiségi keret és a fogyasztás alapján alakul.
A lakossági egyetemes szolgáltatásban felhasználási helyenként évente 63 645 megajoule, tájékoztató jelleggel legalább 1729 köbméter fogyasztásig alkalmazható a kedvezményes tarifa. Az ezt meghaladó mennyiségre a versenypiaci költségeket tükröző lakossági ár vonatkozik. A kedvezményes év augusztus 1-jétől a következő év július 31-éig tart.
Mennyi 1 köbméter földgáz aktuális ára?
Az 1 m3 földgáz aktuális ára a számlában nem adható meg minden fogyasztónak egyetlen, teljesen pontos országos számmal. A számlázás ugyanis nem kizárólag a köbmétert, hanem a szolgáltatott földgáz energiatartalmát veszi alapul.
A gázdíj kiszámításának leegyszerűsített képlete:
elszámolt köbméter × korrekciós tényező × fűtőérték × Ft/MJ tarifa.
Ehhez hozzáadódhat az alapdíj és más, jogszerűen felszámítható tétel. Az MVM tájékoztatója szerint a gázdíj meghatározásakor a normálállapotra átszámított térfogatot, az adott időszak átlagos fűtőértékét és az egy megajoule-ra jutó gázdíjat kell összeszorozni.
A 2026 elején közzétett díjtáblázatban, 34,87 MJ/m³ tájékoztató fűtőértékkel számolva a kedvezményes lakossági díj megközelítőleg 100 forint/m³, míg a kedvezményes keret feletti lakossági ár körülbelül 767 forint/m³ volt. A magasabb tarifa bruttó 22,002 Ft/MJ. Ezek tájékoztató köbméterárak; a számlán szereplő tényleges érték a fűtőértéktől és a korrekciós tényezőtől függhet.
Mire alkalmas egy földgáz ára kalkulátor?
Egy megfelelő földgáz ára kalkulátor nem egyszerűen megszorozza a mérőórán látható köbmétert egy országos egységárral. Figyelembe kell vennie:
az éves kedvezményes keretet, a számlázási időszakot, a fogyasztási profilt, a fűtőértéket, a korrekciós tényezőt, a kedvezményes és magasabb ársávot, valamint az alapdíjat.
Az MVM hivatalos éves díjkalkulátora tájékoztató számítást végez, és külön jelzi, hogy a tényleges számlázás az adott időszak valós fűtőértéke alapján történik.
A kalkulátor eredménye ezért becslés. Tartozás vagy kikapcsolási eljárás esetén mindig a szolgáltató által kiállított számla, folyószámla-kimutatás és értesítés összege az irányadó.
Közintézményi moratórium: külön jogi kategória
A jogszabály a lakossági védelemtől elkülönítve szabályozza egyes közintézmények kikapcsolási moratóriumát. Az érintett intézménynek azt előzetesen kérelmeznie kell, és dokumentumokkal kell igazolnia a jogosultsági feltételeket. A moratórium alatti fogyasztás ellenértéke ebben az esetben sem tűnik el; azt a későbbi időszakban, meghatározott szabályok szerint kell rendezni.
Ez a konstrukció nem terjeszthető ki automatikusan egy családi házra vagy lakásra, és nem azonos az MVM által időszakosan meghirdetett általános lakossági moratóriummal.
Összegzés
A földgáz kikapcsolási moratórium fontos szociális és fogyasztóvédelmi eszköz, de csak átmeneti védelmet nyújt. Nem törli el a tartozást, nem fagyasztja be a számlázást, és nem akadályozza meg a műszaki vagy biztonsági okból szükséges szolgáltatásszünetet.
A lakossági fogyasztó fizetési tartozás miatt fő szabály szerint csak több mint 60 napos késedelem, sikertelen egyeztetés és legalább két szabályos értesítés után kapcsolható ki. A védendő fogyasztók ennél szélesebb, jogszabályon alapuló védelemben részesülhetnek, de a státuszt kérelmezni és igazolni kell.
A legbiztonságosabb megoldás minden esetben a mielőbbi írásbeli egyeztetés. A moratóriumot nem érdemes fizetési stratégiának tekinteni: a halogatás a tartozás növekedéséhez és a védelmi időszak után gyorsan folytatódó kikapcsolási eljáráshoz vezethet.
GYIK – gyakori kérdések a földgáz kikapcsolási moratóriumról
Van jelenleg általános földgáz-kikapcsolási moratórium?
A legutóbbi széles körű MVM-moratórium 2026. április 15-éig tartott. A cikk lezárásakor nem található olyan újabb nyilvános bejelentés, amely 2026 nyarán valamennyi lakossági ügyfélre általános moratóriumot vezetett volna be.
Elengedik a tartozást a moratórium alatt?
Nem. A moratórium csak a fizetési tartozás miatti kikapcsolást halasztja el vagy tiltja meg ideiglenesen. A számlákat és a hátralékot továbbra is rendezni kell.
Pontosan 60 nap késedelem után kikapcsolható a gáz?
Nem automatikusan. A késedelemnek 60 napot meghaladónak kell lennie, és az egyeztetési, valamint a kétszeri értesítési feltételnek is teljesülnie kell. A kikapcsolási kezdeményezés legkorábban a fizetési határidőt követő 63. napon továbbítható.
A védendő fogyasztói státusz ugyanaz, mint a moratórium?
Nem. A védendő fogyasztói státusz személyes jogosultságon alapuló, jogszabályi védelem. Az általános kikapcsolási moratórium ezzel szemben meghatározott időre szóló intézkedés, amely adott esetben a nem védendő lakossági ügyfelekre is kiterjedhet.
Megállítható a kikapcsolás, ha kérelmezem a védendő fogyasztói státuszt?
Ha a kikapcsolási folyamat alatt a földgázelosztónál szociálisan rászorulóként kérelmezi a nyilvántartásba vételt, az eljárást a döntésig fel kell függeszteni. Ez azonban nem jelenti automatikusan a kérelem elfogadását.
Kérhető részletfizetés?
Igen. Részletfizetést vagy fizetési haladékot célszerű írásban, még a második felszólításban szereplő határidő előtt kérni. A szociálisan rászoruló fogyasztókra külön, kedvezőbb szabályok vonatkoznak.
Ünnepnapon kikapcsolhatják a földgázt?
Lakossági fogyasztó fizetési tartozás miatti kikapcsolása ünnepnapon, munkaszüneti napon, ezek közvetlenül megelőző munkanapján és meghatározott pihenőnapon nem hajtható végre.
Mennyi idő alatt kapcsolják vissza a szolgáltatást?
A teljes tartozás és a kapcsolódó költségek rendezése után a kereskedőnek legfeljebb 24 órán belül kezdeményeznie kell a visszakapcsolást. A tényleges helyszíni visszakapcsolás időpontja az elosztó eljárásától és a műszaki feltételektől függ.
Megakadályozza a moratórium a gázszivárgás miatti lezárást?
Nem. A moratórium nem írja felül az élet-, vagyon- és üzembiztonsági szabályokat. Veszélyes műszaki állapot vagy szabálytalan vételezés esetén a szolgáltatás biztonsági okból korlátozható.
Miért nem mindenkinél ugyanannyi egy köbméter gáz ára?
Mert a számlázás a köbméteren kívül figyelembe veszi a gáz fűtőértékét, a korrekciós tényezőt, az alkalmazott ársávot és az alapdíjat is. Ezért az egy köbméterre átszámított összeg tájékoztató jellegű.
